O transporte de ida (da sua casa ao nosso atelier) é da sua responsabilidade.
Para assegurar suas cartas durante o transporte para o nosso atelier, recomendamos que contrate um seguro junto do transportador escolhido. Também aconselhamos que guarde um comprovativo de envio.
O valor declarado é aquele que você estima para cada uma das suas cartas no momento da encomenda.
Deve refletir o seu valor comercial real, baseado no preço médio observado no mercado (ex: Cardmarket).
Este valor serve de base para o cálculo do custo do Pack Segurança e determina o montante máximo de indemnização em caso de incidente.
Se o seu pacote for declarado perdido ou roubado durante o trajeto de retorno, abrimos imediatamente um processo de indemnização.
Após verificação com o transportador, reembolsamos você até ao valor declarado das cartas em questão, conforme as condições do Pack Segurança.
Em caso de danos constatados na receção (cartas dobradas, riscadas, danificadas), deve contactar-nos no prazo de 30 dias. Podem ser solicitadas fotos da carta dentro da caixa PCC, bem como um vídeo de boa qualidade mostrando o estado da carta no momento da sua inserção no pacote para o nosso atelier.
Uma vez confirmados os danos, será indemnizado até ao valor declarado da carta.
A subscrição do Pack Segurança ocorre na escolha das opções da sua encomenda, assinalando a opção e indicando o valor das suas cartas.
Em caso de dúvida ou necessidade de acompanhamento, o nosso serviço ao cliente está à sua disposição.