Le transport aller (de chez vous à notre atelier) relève de votre responsabilité.
Afin d'assurer vos cartes lors du transport vers notre atelier, nous vous recommandons de souscrire une assurance auprès du transporteur choisi. Nous vous conseillons également de conserver une preuve d'expédition.
La valeur déclarée est celle que vous estimez pour chacune de vos cartes au moment de la commande.
Elle doit refléter leur valeur marchande réelle, basée sur le prix moyen observé sur le marché (ex : Cardmarket).
Cette valeur sert de base de calcul pour le coût du Pack Sécurité et détermine le montant maximum d’indemnisation en cas d’incident.
Si votre colis est déclaré perdu ou volé lors du trajet retour, nous ouvrons immédiatement une procédure d’indemnisation.
Après vérification avec le transporteur, nous vous remboursons à hauteur de la valeur déclarée des cartes concernées, conformément aux conditions du Pack Sécurité.
En cas de dommages constatés à la réception (cartes pliées, rayées, abîmées), vous devez nous contacter dans un délai de 30 jours. Des photos de la carte à l'intérieur du boîtier PCC ainsi qu'une vidéo de bonne qualité montrant l'état de la carte au moment de son insertion dans le colis à destination de notre atelier peuvent vous être demandés.
Une fois les dommages confirmés, vous serez indemnisé à hauteur de la valeur déclarée de la carte.
La souscription au Pack Sécurité a lieu lors du choix des options de votre commande, en cochant l’option et en renseignant la valeur de vos cartes.
En cas de doute ou de besoin d’accompagnement, notre service client est à votre disposition.