Nous acceptons les cartes au format standard 63x88mm (Pokémon, One Piece, Riftbound, Lorcana...) et 59x86mm (Yu-Gi-Oh!), quelle que soit leur langue d'édition. Qu'il s'agisse de cartes françaises, anglaises, japonaises, allemandes, espagnoles ou d'autres langues, elles peuvent être soumises à notre service de gradation.

En cas de doute sur la compatibilité d'une carte particulière, n'hésitez pas à nous contacter avant votre envoi.

Le délai de traitement dépend de l'option choisie lors de votre commande :

• Normal : traitement sous 30 jours ouvrés
• Express : traitement sous 10 jours ouvrés
• Super-Express : traitement sous 2 jours ouvrés

Ces délais correspondent au temps de traitement de vos cartes dans nos locaux, à compter de leur réception. Le délai d'acheminement postal aller-retour est à ajouter au délai de traitement choisi.

Oui, vous pouvez suivre l'avancement de votre commande en temps réel depuis votre espace client.

Chaque commande dispose d'un suivi détaillé étape par étape, vous permettant de connaître précisément l'état de traitement de vos cartes, de leur réception jusqu'à leur expédition. Vous pouvez également consulter les informations de votre commande, le nombre de cartes concernées et accéder à votre facture à tout moment.

Oui, vous pouvez protéger vos cartes grâce à notre Pack Sécurité. Cette option garantit une couverture de vos cartes tout au long du processus, depuis leur arrivée dans nos locaux jusqu'à leur retour entre vos mains.

Le Pack Sécurité inclut :

• Une assurance transport couvrant la perte, le vol ou les dommages pendant l'expédition retour.
• Une assurance dans nos ateliers pendant toute la durée du traitement.
• Un stockage sécurisé en coffre-fort, dans une zone protégée et surveillée 24h/24.

Le coût du Pack Sécurité est de 4 % de la valeur déclarée des cartes assurées. Vous choisissez vous-même la valeur déclarée lors de votre commande. Cette option est particulièrement recommandée pour les cartes rares, de grande valeur ou à forte valeur sentimentale.