Centre d'aide

Le processus de gradation PCC suit plusieurs étapes clés afin de garantir précision, sécurité et cohérence :

• Réception et vérification : contrôle du colis et conformité des cartes avec votre commande.
• Authentification et notation : chaque carte est vérifiée puis analysée en détail. Les défauts sont enregistrés et la note est calculée automatiquement via GradeTool.
• Édition : impression de l’étiquette et du rapport de gradation avec vérification des informations.
• Scellage : encapsulation de la carte dans un boîtier scellé par soudure ultrason, garantissant une protection maximale.
• Finalisation : photographie (si option choisie), contrôle qualité puis expédition sécurisée.

Chaque étape est conçue pour assurer une gradation fiable, transparente et durable.

Nous évaluons chaque carte selon 4 subgrades fondamentales, qui reflètent les principaux aspects de sa condition :

• Centrage (Centering) : alignement de l'impression au recto et au verso
• Coins (Corners) : état et netteté des coins
• Bords (Edges) : usure ou défauts sur les tranches
• Surface (Surface) : rayures, défauts d'impression, traces ou altérations visibles

Non, il n'est pas possible de contester une note.

Lors du processus de gradation, le gradeur intervient uniquement pour identifier et enregistrer les défauts visibles de la carte (centering, coins, bords, surface) avec la plus grande précision possible.

Une fois cette étape réalisée, la note finale est calculée automatiquement par notre technologie GradeTool, selon un algorithme défini et constant. Cela signifie que la note ne repose pas sur une appréciation subjective, mais sur une analyse standardisée des défauts relevés.

Dans ce contexte, une réévaluation conduirait, dans la grande majorité des cas, à un résultat strictement identique.

Notre approche vise à garantir :

• une cohérence parfaite des notations
• une réduction maximale de la subjectivité
• une fiabilité durable dans le temps

Nous proposons 3 options de traitement dans nos ateliers, selon vos besoins :

• Normal
  Traitement en 30 jours ouvrés — Gratuit
• Express
  Traitement en 10 jours ouvrés — + 5 € / carte
• Super-Express
  Traitement en 2 jours ouvrés — + 20 € / carte

Le délai de traitement commence à partir de la réception de votre commande dans notre atelier.

Notre système interne permet d’optimiser le traitement des commandes en priorisant celles dont l’échéance est la plus proche. Cela garantit le respect des délais annoncés pour chaque niveau de service.

Depuis votre espace client, rubrique «Mes commandes», vous pouvez suivre chaque étape de votre commande en temps réel.

Une fois vos cartes réceptionnées dans notre atelier, leur progression est détaillée à chaque étape du processus :

• 1. Attente de réception
• 2. Réceptionné
• 3. En cours de notation
• 4. Notée
• 5. En cours de scellage
• 6. Scellée
• 7. Expédié
• 8. Terminé (reçu chez vous)

Toutes ces étapes sont visibles directement depuis votre profil ainsi que dans le détail de votre commande.

Après validation de votre paiement, vous recevez un email récapitulatif contenant toutes les étapes à suivre ainsi que nos conseils pour envoyer vos cartes en toute sécurité.

Nous vous recommandons de porter une attention particulière à l’emballage afin de protéger efficacement vos cartes pendant le transport.

Il est obligatoire d’inclure votre bordereau d’envoi dans votre colis.

Ce document est disponible :

• en pièce jointe de votre email de confirmation de paiement
• dans votre espace client, dans le détail de votre commande

Le bordereau nous permet d’identifier votre envoi et de traiter votre commande dans les meilleures conditions.

Pour l’envoi du client vers notre atelier PCC Grading, l’expédition est à votre charge. Vous êtes donc libre de choisir le mode d’envoi ainsi que les options associées. Nous recommandons fortement d’opter pour un envoi suivi et assuré (type recommandé) afin de sécuriser vos cartes pendant le transport.

Pour le retour de vos cartes, nous proposons une option appelée Pack Sécurité. Cette option permet d’assurer vos cartes à hauteur de la valeur déclarée, vous offrant ainsi une protection complète durant le transport retour.

Nous utilisons la solution de paiement sécurisée Stripe.

À ce titre, nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard, etc.).

Toutes les transactions sont traitées de manière sécurisée afin de garantir la protection de vos données.

Oui, il est tout à fait possible de payer dans une autre devise que l’euro.

Nous utilisons la solution de paiement sécurisée Stripe, qui gère automatiquement la conversion des devises.

Le montant est converti en euros au moment du paiement selon le taux de change en vigueur, vous permettant de régler facilement depuis l’étranger.