×
PCC-Grading använder cookies för att förbättra din surfupplevelse och mäta användningen av webbplatsen. Genom att klicka på "Acceptera alla" samtycker du till användningen av dessa cookies.
Cookie-inställningar
Fel

Warning: Undefined array key "mess" in /var/www/html/help-center/index.php on line 73

Warning: Undefined variable $ in /var/www/html/help-center/index.php on line 73

Hjälpcenter

Vårt team finns här för att hjälpa dig. Skapa en supportförfrågan, se våra vanliga frågor eller granska dina befintliga ärenden.

-24H

Svarstid

96%

Nöjdhetsgrad

Behöver du hjälp?

Vårt team finns tillgängligt för att hjälpa dig med dina beställningar, gradation eller andra frågor.

Logga in för att skapa ett ärende och följa dina förfrågningar i realtid.

Vanliga frågor

Tout
Gradation
Frakt
Betalning
Tider
Hur fungerar PCC:s gradationsprocess?

PCC:s gradationsprocess följer flera viktiga steg för att garantera precision, säkerhet och konsekvens :

  • Mottagning och kontroll : kontroll av paketet och överensstämmelse av korten med din beställning.
  • Autentisering och betygsättning : varje kort kontrolleras och analyseras i detalj. Defekter registreras och betyget beräknas automatiskt via GradeTool.
  • Utgivning : utskrift av etikett och gradationsrapport med kontroll av information.
  • Försegling : kapsling av kortet i ett fodral förseglat med ultraljudssvetsning, vilket garanterar maximal skydd.
  • Slutförande : fotografering (om valt alternativ), kvalitetskontroll och sedan säker frakt.

Varje steg är utformat för att säkerställa en pålitlig, transparent och hållbar gradation.

Vilka betygskriterier används?

Vi utvärderar varje kort enligt 4 grundläggande subgrader, som speglar de viktigaste aspekterna av dess skick :

  • CENTRERING (Centering) : justering av trycket på fram- och baksida
  • HÖRN (Corners) : hörnens skick och skärpa
  • KANTER (Edges) : slitage eller defekter på kanterna
  • YTA (Surface) : repor, tryckfel, märken eller synliga skador
En betygsättning assisterad av teknik

En av pelarna i vår process är GradeTool, vårt interna betygsättningsverktyg.

Den kombinerar :

  • en gränssnitt dedikerat för registrering av defekter
  • en avancerad beräkningsalgoritm som möjliggör konsekvent betygsättning

Vid analys granskas varje kort noggrant (bland annat med hjälp av mikroskopverktyg). Alla observerade defekter registreras sedan i GradeTool, som automatiskt beräknar slutbetyget baserat på objektiva kriterier.

Vårt mål

Vår metod syftar till att :

  • minimera subjektivitet
  • garantera konsekvens i betyg över tid
  • säkra fullständig transparens i processen

I detta syfte är GradeTool tillgängligt gratis : du kan använda det för att testa och förstå betygsättningen av dina egna kort.

Kan jag bestrida betyget som tilldelats mitt kort?

Nej, det är inte möjligt att bestrida ett betyg.

Under graderingsprocessen ingriper graderaren endast för att identifiera och registrera synliga defekter på kortet (centrering, hörn, kanter, yta) med största möjliga noggrannhet.

När detta steg är genomfört beräknas slutbetyget automatiskt av vår GradeTool-teknologi, enligt en definierad och konstant algoritm. Det innebär att betyget inte baseras på en subjektiv bedömning, utan på en standardiserad analys av de upptäckta defekterna.

I detta sammanhang skulle en omvärdering i de allra flesta fall leda till ett strikt identiskt resultat.

Vår metod syftar till att garantera:

  • en perfekt konsekvens i betygsättningen
  • en maximal minskning av subjektivitet
  • en hållbar tillförlitlighet över tid
Hur lång tid tar graderingen?

Vi erbjuder 3 behandlingsalternativ i våra verkstäder, beroende på dina behov:

  • Normal
    Behandling inom 30 arbetsdagar — Gratis
  • Express
    Behandling inom 10 arbetsdagar+ 5 € / kort
  • Super-Express
    Behandling inom 2 arbetsdagar+ 20 € / kort

Behandlingstiden börjar räknas från mottagandet av din beställning i vår verkstad.

Vårt interna system möjliggör optimering av orderhanteringen genom att prioritera de med närmast förestående deadline. Detta garanterar att de utlovade tiderna för varje servicenivå respekteras.

Hur följer jag min beställnings status?

Från ditt kundkonto, avsnittet «Mina beställningar», kan du följa varje steg i din beställning i realtid.

När dina kort har mottagits i vår verkstad visas deras framsteg i detalj vid varje steg i processen:

  • 1. Väntar på mottagande
  • 2. Mottaget
  • 3. Under betygsättning
  • 4. Betygsatt
  • 5. Under försegling
  • 6. Förseglat
  • 7. Skickat
  • 8. Avslutat (mottaget hos dig)

Alla dessa steg är synliga direkt från din profil samt i detaljerna för din beställning.

Hur skickar jag mina kort till PCC?

Efter att din betalning har bekräftats får du ett sammanfattande e-postmeddelande med alla steg att följa samt våra råd för att skicka dina kort på ett säkert sätt.

Vi rekommenderar att du ägnar särskild uppmärksamhet åt förpackningen för att effektivt skydda dina kort under transporten.

Det är obligatoriskt att inkludera din sändningssedel i ditt paket.

Detta dokument finns tillgängligt:

  • som bilaga i ditt betalningsbekräftelsemail
  • i ditt kundkonto, i detaljen för din beställning

Sändningssedeln gör det möjligt för oss att identifiera din försändelse och behandla din beställning under bästa möjliga förhållanden.

Är mina kort försäkrade under transporten?

För sändningen från kunden till vår PCC Grading-verkstad står du för frakten. Du är därför fri att välja sändningssätt och tillhörande alternativ. Vi rekommenderar starkt att välja en spårbar och försäkrad sändning (rekommenderad typ) för att säkra dina kort under transporten.

För returen av dina kort erbjuder vi ett alternativ som kallas Pack Säkerhet. Detta alternativ gör det möjligt att försäkra dina kort upp till det deklarerade värdet, vilket ger dig ett fullständigt skydd under returtransporten.

Läs mer om alternativet Pack Säkerhet
Vilka betalningsmetoder accepteras?

Vi använder den säkra betalningslösningen Stripe.

I detta avseende accepterar vi betalningar med bankkort (Visa, Mastercard, etc.).

Alla transaktioner behandlas på ett säkert sätt för att garantera skyddet av dina uppgifter.

Kan jag betala om min valuta inte är euro?

Ja, det är fullt möjligt att betala i en annan valuta än euro.

Vi använder den säkra betalningslösningen Stripe, som automatiskt hanterar valutakonverteringen.

Beloppet konverteras till euro vid betalningstillfället enligt gällande växelkurs, vilket gör det enkelt att betala från utlandet.

Behöver du ytterligare hjälp?

Vårt team hjälper dig via e-post eller genom ett supportärende