Vårt team finns här för att hjälpa dig. Skapa en supportförfrågan, se våra vanliga frågor eller granska dina befintliga ärenden.
Svarstid
Nöjdhetsgrad
Vårt team finns tillgängligt för att hjälpa dig med dina beställningar, gradation eller andra frågor.
Logga in för att skapa ett ärende och följa dina förfrågningar i realtid.
PCC:s gradationsprocess följer flera viktiga steg för att garantera precision, säkerhet och konsekvens :
Varje steg är utformat för att säkerställa en pålitlig, transparent och hållbar gradation.
Vi utvärderar varje kort enligt 4 grundläggande subgrader, som speglar de viktigaste aspekterna av dess skick :
En av pelarna i vår process är GradeTool, vårt interna betygsättningsverktyg.
Den kombinerar :
Vid analys granskas varje kort noggrant (bland annat med hjälp av mikroskopverktyg). Alla observerade defekter registreras sedan i GradeTool, som automatiskt beräknar slutbetyget baserat på objektiva kriterier.
Vår metod syftar till att :
I detta syfte är GradeTool tillgängligt gratis : du kan använda det för att testa och förstå betygsättningen av dina egna kort.
Nej, det är inte möjligt att bestrida ett betyg.
Under graderingsprocessen ingriper graderaren endast för att identifiera och registrera synliga defekter på kortet (centrering, hörn, kanter, yta) med största möjliga noggrannhet.
När detta steg är genomfört beräknas slutbetyget automatiskt av vår GradeTool-teknologi, enligt en definierad och konstant algoritm. Det innebär att betyget inte baseras på en subjektiv bedömning, utan på en standardiserad analys av de upptäckta defekterna.
I detta sammanhang skulle en omvärdering i de allra flesta fall leda till ett strikt identiskt resultat.
Vår metod syftar till att garantera:
Vi erbjuder 3 behandlingsalternativ i våra verkstäder, beroende på dina behov:
Behandlingstiden börjar räknas från mottagandet av din beställning i vår verkstad.
Vårt interna system möjliggör optimering av orderhanteringen genom att prioritera de med närmast förestående deadline. Detta garanterar att de utlovade tiderna för varje servicenivå respekteras.
Från ditt kundkonto, avsnittet «Mina beställningar», kan du följa varje steg i din beställning i realtid.
När dina kort har mottagits i vår verkstad visas deras framsteg i detalj vid varje steg i processen:
Alla dessa steg är synliga direkt från din profil samt i detaljerna för din beställning.
Efter att din betalning har bekräftats får du ett sammanfattande e-postmeddelande med alla steg att följa samt våra råd för att skicka dina kort på ett säkert sätt.
Vi rekommenderar att du ägnar särskild uppmärksamhet åt förpackningen för att effektivt skydda dina kort under transporten.
Det är obligatoriskt att inkludera din sändningssedel i ditt paket.
Detta dokument finns tillgängligt:
Sändningssedeln gör det möjligt för oss att identifiera din försändelse och behandla din beställning under bästa möjliga förhållanden.
För sändningen från kunden till vår PCC Grading-verkstad står du för frakten. Du är därför fri att välja sändningssätt och tillhörande alternativ. Vi rekommenderar starkt att välja en spårbar och försäkrad sändning (rekommenderad typ) för att säkra dina kort under transporten.
För returen av dina kort erbjuder vi ett alternativ som kallas Pack Säkerhet. Detta alternativ gör det möjligt att försäkra dina kort upp till det deklarerade värdet, vilket ger dig ett fullständigt skydd under returtransporten.
Läs mer om alternativet Pack SäkerhetVi använder den säkra betalningslösningen Stripe.
I detta avseende accepterar vi betalningar med bankkort (Visa, Mastercard, etc.).
Alla transaktioner behandlas på ett säkert sätt för att garantera skyddet av dina uppgifter.
Ja, det är fullt möjligt att betala i en annan valuta än euro.
Vi använder den säkra betalningslösningen Stripe, som automatiskt hanterar valutakonverteringen.
Beloppet konverteras till euro vid betalningstillfället enligt gällande växelkurs, vilket gör det enkelt att betala från utlandet.
Vårt team hjälper dig via e-post eller genom ett supportärende
support@pcc-grading.com