Termos gerais de venda

ARTIGO 1 - OBJETO

As presentes Condições Gerais de Venda (doravante « CGV ») regem todas as vendas efetuadas pelo prestador, denominado « O Prestador » ou « PCC Grading », a qualquer comprador, denominado « O Cliente » ou « Os Clientes », que deseje adquirir os produtos (doravante « Os Produtos ») ou serviços (doravante « Os Serviços ») oferecidos no site pcc-grading.com.

Os serviços oferecidos para venda no site são os seguintes :

Serviço : autenticação, classificação e encapsulamento de cartas de coleção num estojo de proteção, emissão de um certificado de classificação em formato físico e digital, registo das cartas numa base de dados.
Produto : estojo (produto associado aos serviços), certificado de classificação (produto associado aos serviços), capa de proteção sob medida para estojo (produto associado aos serviços).

As presentes CGV estão acessíveis a qualquer momento no site pcc-grading.com e prevalecem sobre qualquer outro documento. O Cliente é obrigado a tomá-las em consideração antes de efetuar a encomenda. A escolha e a compra de um produto ou serviço são da exclusiva responsabilidade do Cliente.

Os dados do Prestador são os seguintes :

PROFESSIONAL CARDS CERTIFICATION (PCC Grading)
Sociedade por responsabilidade limitada
Capital social de 5 000,00 €.
Registada no 999 240 716 RCS NÎMES
Endereço da sede social : 3 Impasse Combe Julianne, 30100 Alès, France
Entrega em mão : Adresse des locaux différente - située à Alès 30100, France
Email : contact@pcc-grading.com
Número de IVA intracomunitário : FR16999240716

Os produtos apresentados no site pcc-grading.com são oferecidos para venda nos seguintes territórios : Europa (Estados membros da União Europeia ou partes do acordo sobre o Espaço Económico Europeu).

Em caso de encomenda para um território diferente da França metropolitana, o Cliente é o importador do(s) produto(s) em causa. Direitos aduaneiros ou outros impostos locais ou direitos de importação ou impostos estatais podem ser exigíveis. Estes serão da responsabilidade do Cliente e são da sua exclusiva responsabilidade.

ARTIGO 2 - ACEITAÇÃO

As CGV são vinculativas para o Cliente e têm pleno valor contratual entre as partes desde a validação da encomenda, de acordo com as disposições do artigo 5 abaixo. Ao efetuar a encomenda, o Cliente reconhece ter tido acesso às CGV (nomeadamente através do site onde estão disponíveis), ter tomado conhecimento delas e aceitá-las na sua totalidade sem qualquer reserva.

Salvo prova em contrário, as informações registadas no sistema informático do Prestador fazem fé de todas as transações realizadas com o Cliente.

O Prestador reserva-se o direito de modificar as CGV a qualquer momento. No entanto, a versão aplicável a qualquer venda é aquela em vigor na data da encomenda do Cliente. A aceitação das CGV implica também a aceitação das condições gerais de utilização do site Internet.

Ao aceitar as presentes CGV, o Cliente declara ser maior de idade segundo a legislação em vigor, e não estar sujeito a qualquer incapacidade jurídica (curatela, tutela, etc.), garantindo assim um consentimento esclarecido à encomenda e à aceitação das CGV. O Cliente isenta o Prestador de qualquer responsabilidade em caso de falsa declaração, que se reserva o direito de tomar as medidas necessárias em consequência.

ARTIGO 3 - STOCKS E PRAZOS

As ofertas de serviços têm em conta a disponibilidade dos produtos ligados ao serviço (estojo e certificado de classificação) assim como o bom funcionamento das ferramentas e do sistema informático necessários para a prestação do serviço. Em caso de indisponibilidade de um destes elementos, o Prestador reserva-se o direito de prolongar os prazos de tratamento ou cancelar a encomenda, com reembolso integral, após ter informado o Cliente.

Se o Cliente já tiver enviado as suas cartas nesta situação, elas serão devolvidas às suas custas pelo Prestador, por correio registado com assinatura.

O Prestador esforçar-se-á por notificar os Clientes em causa para os manter informados da evolução da situação.

As ofertas de produtos são válidas até ao limite dos stocks disponíveis. Em caso de ruptura de stock, o Prestador reserva-se o direito de :

Cancelar parcial ou totalmente a encomenda e reembolsar o Cliente.
Entregar o(s) produto(s) em falta numa data posterior, se o produto estiver disponível dentro de 30 dias.

Os prazos de tratamento anunciados pelo Prestador começam na receção da encomenda do Cliente, indicada pelo estado « Em espera de classificação / Recebida » e terminam no envio dos produtos uma vez o serviço efetuado, indicado pelo estado « Enviado ». Estes prazos de tratamento são indicativos e não constituem um compromisso contratual. O Prestador esforçar-se-á por respeitar estes prazos, mas não poderá ser responsabilizado em caso de imprevistos ou eventos maiores (tais como sobrecarga súbita, decisões governamentais, prazos postais, força maior, etc.).

O prazo de tratamento é suspenso em caso de necessidade de uma resposta do Cliente para resolver um problema ou chegar a um acordo relacionado com a encomenda. Esta suspensão é indicada pelo estado « Cliente contactado » na encomenda.

Os prazos de entrega (ida e volta) são independentes dos prazos de tratamento anunciados.

Se a encomenda não tiver sido enviada após o prazo indicativo de tratamento de 30 dias, por qualquer outra causa que não força maior, o contrato poderá ser resolvido a pedido escrito do cliente por email para o endereço support@pcc-grading.com. O montante pago pela encomenda será então reembolsado ao cliente em 14 dias e as suas cartas reenviadas às custas do Prestador.

ARTIGO 4 - PREÇOS

Os produtos e serviços são fornecidos aos preços em vigor conforme exibidos no site pcc-grading.com no momento do registo da encomenda pelo Prestador.

Os preços são expressos em Euros, todos os impostos incluídos (TTC). Para Clientes situados fora da União Europeia, os preços são exibidos sem impostos (HT), e estas encomendas não estão sujeitas a IVA.

Os preços têm em conta eventuais descontos concedidos pelo Prestador e exibidos no site pcc-grading.com. Estes preços são firmes e não revisáveis para encomendas já confirmadas. No entanto, o Prestador reserva-se o direito de modificar os preços a qualquer momento para encomendas futuras.

Os preços indicados para produtos e serviços não incluem os custos de logística, expedição, transporte e entrega, os quais são faturados em suplemento segundo as condições especificadas no site. Estes custos são calculados e comunicados ao Cliente antes da validação da encomenda.

O montante total a pagar pelo Cliente inclui o preço dos produtos e serviços encomendados, bem como os custos adicionais mencionados acima. Uma fatura é emitida pelo Prestador e entregue ao Cliente aquando da entrega dos produtos encomendados.

ARTIGO 5 - ENCOMENDAS

Cabe ao Cliente selecionar, no site pcc-grading.com, os produtos ou serviços que deseja encomendar, respeitando as seguintes modalidades :

Adição do serviço de certificação para cada carta respeitando as obrigações mencionadas no artigo 6 « OBRIGAÇÕES DO CLIENTE » e no artigo 7 « VALOR DECLARADO ».
Adição dos eventuais produtos ou serviços adicionais opcionais (Pack Segurança, foto do produto após selagem, redução do prazo de tratamento).
Escolha do modo de entrega.
Pagamento e confirmação da encomenda.

Os acessórios ou opções são oferecidos apenas como suplemento do Serviço de certificação e não podem ser encomendados sozinhos, sem serviço. O cliente entende que se conseguir passar uma encomenda de um carrinho contendo apenas produtos sem qualquer serviço, o Prestador poderá cancelar a encomenda, sem qualquer reserva nem justificação. Neste caso, um crédito igual ao montante da encomenda será fornecido pelo Prestador, não será efetuado qualquer reembolso.

Especifica-se que as entradas do cliente no formulário de submissão não são contratuais e estão sujeitas a modificações posteriores pelo Prestador. Assim, a etiqueta de certificação poderá conter informações inesperadas para o Cliente ou informações diferentes daquelas inseridas.

A venda só será considerada válida após o pagamento integral do montante pelo cliente. Cabe ao cliente verificar a exatidão do pedido e sinalizar imediatamente qualquer erro. Qualquer pedido feito no site pcc-grading.com constitui a formação de um contrato celebrado à distância entre o cliente e o Prestador. O Prestador reserva-se o direito de cancelar ou recusar qualquer pedido de um cliente com o qual exista uma disputa relativa ao pagamento de um pedido anterior. O cliente poderá acompanhar a evolução do seu pedido no site.

ARTIGO 6 - OBRIGAÇÕES DO CLIENTE

No momento da realização de um pedido, o cliente deve preencher o formulário descritivo dos cartões (« o Formulário ») que deseja fazer periciar. Ao completar este Formulário, o cliente declara e garante que:

Exatidão das informações : Todas as informações inseridas no Formulário são exatas e correspondem aos cartões que ele se prepara para enviar, dos quais é o legítimo proprietário. Se os cartões recebidos diferirem daqueles indicados no pedido, o Prestador reserva-se o direito de cancelar o pedido sem executar o serviço. Neste caso, o reembolso do serviço será efetuado, deduzidos os custos de devolução.

Se os cartões enviados não corresponderem às informações fornecidas, o Prestador entrará em contato com o Cliente para considerar uma solução intermediária, como a conformação do pedido ou o envio dos cartões em falta. Poderão ser aplicadas taxas de ajuste de 5 € por cartão, e o prazo de processamento será prolongado, anulando assim o prazo indicativo previamente comunicado.

As informações inseridas seguem as instruções disponíveis nos campos do Formulário. Em caso de dúvida sobre a inserção, o cliente poderá validar seu pedido, mas deverá obrigatoriamente especificar suas dúvidas ou erros no espaço « comentário » do pedido destinado a esse efeito. O cliente também tem a possibilidade de contactar o Prestador por email no endereço support@pcc-grading.com para comunicar eventuais dúvidas ou erros na inserção do seu pedido.
Se o cliente não cumprir esta obrigação, seu tempo de processamento poderá ser aumentado até 14 dias adicionais.
Se o Prestador considerar a seu critério que esta obrigação não foi cumprida em demasiados campos e que isso impacta significativamente o tempo de processamento, reserva-se o direito de cancelar o pedido e reembolsar o Cliente, após dedução dos custos de devolução dos cartões.
Valor Declarado : O valor declarado de cada cartão deve ser corretamente estimado, tendo em conta o valor de mercado do bem no momento do pedido, seu estado e sua língua, conforme as disposições do artigo 7 « VALOR DECLARADO ». Em caso de não conformidade do valor declarado, serão aplicadas as sanções previstas no artigo 7.
Conformidade dos cartões : Os cartões enviados devem fazer parte dos cartões aceitos pelo Prestador. A lista dos cartões não conformes e recusados, bem como as ações aplicáveis em caso de envio de tais cartões, estão disponíveis no artigo 8 « CARTÕES NÃO CONFORMES / RECUSADOS ».
Proteção dos cartões : Os cartões devem estar corretamente protegidos conforme o Guia de Envio e todos os esforços possíveis devem ser feitos para que cheguem em estado idêntico ao seu estado inicial (no momento do envio).
Modalidades de envio : O encaminhamento do pacote deve ser feito segundo as modalidades definidas no artigo 9 « ENTREGAS / TRANSPORTE / RECOLHA E DEPÓSITO ».
Segurança do pacote : O pacote enviado ao Prestador não deve conter nenhum elemento perigoso, líquido ou qualquer outro objeto ou substância suscetível de prejudicar o trabalho ou a saúde do Prestador.
Aceitação do sistema de pontuação : O Cliente aceita o sistema de pontuação da PCC Grading e compromete-se a não contestar a nota atribuída ao seu cartão. Uma descrição deste sistema está disponível na página Sistema de Pontuação. Em caso de desacordo com a nota recebida, o Cliente não poderá responsabilizar o Prestador nem invocar um defeito de conformidade.
Seguro e reclamações : O Cliente compreende e aceita que uma certificação encomendada sem seguro não poderá dar origem a qualquer reclamação. Ele renuncia a iniciar qualquer ação contra o Prestador em caso de degradação ou perda involuntária, conforme descrito no artigo 10 « MANUSEIO E POLÍTICA DE SEGURO DOS CARTÕES ».

ARTIGO 7 - VALOR DECLARADO

Ao completar o formulário de pedido, o cliente deve indicar o valor declarado de cada cartão que deseja fazer periciar.

Para nosso uso, o valor declarado de um cartão define-se da seguinte forma :

« O valor declarado é o valor monetário estimado do bem no mercado no momento do pedido. É expresso em euros e sua determinação pode basear-se nos seguintes elementos :

Vendas recentes em plataformas de venda online
Preço médio dos anúncios em curso nessas plataformas
Preços recentes em vendas oficiais em leilões
Perícia de lojas reputadas ou de colecionadores habituais
Raridade
Taxa de distribuição
Taxa de juro atual do mercado para o cartão.

Este valor flutua, mas pode ser determinado aproximadamente por qualquer internauta num dado momento. »

É importante que o cliente dedique tempo e utilize os recursos à sua disposição para estimar corretamente o valor dos seus cartões. De facto, este valor declarado impactará os seguintes elementos :

Tarifa da certificação
Seguro dentro dos armazéns do Prestador.
Seguro durante os transportes.
Valor considerado em qualquer pedido futuro feito à PCC Grading.

O Prestador pede portanto ao cliente que estabeleça uma estimativa realista, honesta e pesquisada baseada em várias fontes.

Consequências de uma subestimação : Se o valor declarado pelo Cliente for considerado grosseiramente subestimado, o Prestador poderá solicitar um pagamento adicional para cobrir qualquer montante em falta após reavaliação dos custos relacionados com o novo valor estimado de forma honesta, a critério da PCC Grading. Esta reavaliação dos custos será efetuada segundo as tarifas padrão do Prestador. Além disso, serão aplicadas taxas de modificação e processamento de 1 € por cartão subestimado.

Consequências de uma sobrestimação : Em caso de valor declarado considerado grosseiramente sobrestimado pelo Cliente, o Prestador reserva-se o direito de recusar a certificação do cartão em questão, devolvê-lo com o pedido, e reembolsar apenas o custo do serviço de certificação desse cartão. Esta decisão será notificada ao Cliente, e os seguros subscritos, se aplicável, serão ajustados em função do valor honesto estimado pela PCC Grading. O Cliente será igualmente informado

O Prestador poderá também aceitar o pedido reajustando honestamente os valores declarados. O cliente aceita portanto que esses valores reajustados sejam os únicos considerados em pedidos futuros (por exemplo, no âmbito de um reembolso conforme a política de seguro). Se o cliente pagou um suplemento tarifário devido a essas sobrestimações, não será reembolsado da diferença após o reajuste do valor declarado.

ARTIGO 8 - CARTÕES NÃO CONFORMES / CARTÕES RECUSADOS

Categoria 1 : Cartões não conformes mas aceites para um serviço parcial

Alguns cartões considerados não conformes para uma certificação completa podem ser aceites para uma tentativa de autenticação. Esses cartões, no entanto, não serão encapsulados após perícia. Os tipos de cartões que se enquadram nesta categoria incluem :

Cartões não autênticos
Cartões alterados
Cartões recoloridos
Cartões recortados
Cartões modificados
Cartões apresentando tinta sob forma de inscrições ou desenhos.

Por outro lado, outros cartões, embora apresentando algumas características não conformes, podem ser encapsulados com uma pontuação particular :

Cartões apresentando tinta oculta ou visando mascarar um defeito : serão automaticamente pontuados « A » e « Inked ».
Cartões apresentando tinta que não visa mascarar um defeito : serão pontuados normalmente com a menção « Inked ».

O Cliente está autorizado a submeter os cartões mencionados nesta categoria 1 ao Prestador. Se, no entanto, o serviço de encapsulamento não puder ser efetuado, o cartão será devolvido ao Cliente no estado, acompanhado de um comprovativo de não conformidade. A tarifa do serviço permanecerá inalterada, e nenhum reembolso poderá ser exigido pelo Cliente.

Categoria 2 : Cartões recusados

As cartas seguintes não podem ser autenticadas e o seu envio é portanto proibido, salvo se uma exceção tiver sido expressamente acordada por escrito com o Prestador :

Cartas que não pertencem aos jogos ou extensões disponíveis no formulário de encomenda.
Cartas fora do formato : Apenas os dois formatos seguintes são aceites : o formato «standard » (6,3 x 8,8 cm) e o formato « japonês » (5,9 x 8,6 cm).
Cartas apresentando marcas de deterioração ou degradação avançadas, tais como :

Rasgos
Bolor
Depósitos de matéria importantes
Adição de elementos visíveis adicionais (por exemplo, película adesiva ou outro)

As cartas desta categoria não serão objeto de qualquer tratamento e serão portanto devolvidas ao cliente juntamente com a sua encomenda. A tarifa do serviço de certificação paga por estas cartas será reembolsada mas as despesas de devolução ficarão a cargo do cliente.

ARTIGO 9 - ENTREGAS / TRANSPORTE / RECOLHA E DEPÓSITO

Envio pelo cliente ao Prestador
Devolução pelo Prestador ao cliente

a. Caso de um envio postal

O Cliente é inteiramente responsável pelo envio das suas cartas ao Prestador. As despesas de envio são da responsabilidade do Cliente, que também assume o risco de perda ou dano durante o transporte.

As cartas devem ser enviadas para o endereço de entrega especificado no guia de envio ou na confirmação da encomenda. Este endereço é atualizado e disponível permanentemente no site pcc-grading.com.

Os transportadores autorizados para o encaminhamento da encomenda são : La Poste ou outro serviço nacional e público europeu que permita a entrega em caixa postal.

Um seguimento do envio é obrigatório, e a entrega contra assinatura com prova de depósito é o único modo de entrega considerado como prova em caso de litígio. Os envios sem prova de depósito, como uma simples carta selada com seguimento, não são suficientes em caso de litígio.

O cliente é obrigado a conservar o seu número de seguimento / número de registado até ao fim do tratamento da encomenda.
As cartas devem ser enviadas num prazo de 14 dias para garantir uma receção num prazo de 21 dias. Se nenhuma carta for recebida em 21 dias, o Prestador poderá enviar um lembrete ao Cliente para verificar o estado do envio e assegurar o encaminhamento. Na ausência de receção das cartas após 28 dias, o Prestador reserva-se o direito de cancelar a encomenda e fornecer um crédito ao Cliente.

Se as cartas forem recebidas após o cancelamento da encomenda, o Cliente pode solicitar a devolução das cartas enviando um email para support@pcc-grading.com. O Prestador reenviará as cartas após receção das despesas de envio necessárias para a devolução. Estas despesas deverão ser pagas num prazo de 30 dias. Após este período, serão cobradas ao cliente despesas de armazenamento de 2€ por dia para permitir a recolha da sua encomenda. Após 180 dias, a encomenda será considerada caduca e as cartas não serão devolvidas ao cliente

Em caso de perda do envio, o Cliente pode solicitar um crédito, equivalente ao montante total da encomenda ou um reembolso, desde que a reclamação seja feita no prazo de 2 meses após a encomenda. O comprovativo de seguimento postal deverá ser fornecido. Passado este prazo de 2 meses, apenas um crédito será concedido em caso de cancelamento da encomenda.

b. Caso de um depósito em mãos próprias

Consoante o modo de entrega que o Cliente escolheu ou o acordo escrito do Prestador, um depósito em mãos próprias é possível sob condições :

O depósito em mãos próprias está disponível apenas para clientes que possam deslocar-se ao endereço située proche d'Alès, 30100, France.
O depósito em mãos próprias está disponível apenas para encomendas que somem um valor declarado superior a 500€ ou um total de cartas superior a 10. O valor das cartas será verificado antes da marcação da reunião.
O cliente deve imprimir a folha de depósito e de entrega em mãos próprias.
O ponto de encontro assim como os horários de abertura serão comunicados por email.
O cliente deverá apresentar-se na reunião nos horários indicados. Um atraso pode dar lugar a um adiamento da reunião. Deverá trazer a folha de depósito que será assinada pelo Prestador

O Cliente deve imprimir a folha de depósito e dirigir-se à reunião proposta por email. Em caso de não comparência, o Cliente deverá avisar o Prestador e escolher uma nova data ; em caso de falha da nova tentativa, o Prestador reserva-se o direito de cancelar a encomenda.

2. Devolução pelo Prestador ao cliente

a. Caso de uma devolução postal

Após a realização do serviço, o Prestador compromete-se a expedir os produtos no mais curto prazo possível. As entregas serão efetuadas em França metropolitana e nas zonas especificadas aquando da encomenda. As entregas fora destas zonas poderão ser realizadas caso a caso, após acordo excecional do Prestador.

Os produtos serão entregues no endereço indicado na encomenda, e um número de seguimento será fornecido ao Cliente. As entregas são efetuadas por um transportador independente, e o Prestador não poderá ser responsabilizado por problemas de entrega ou danos ocorridos durante o transporte.

Em caso de entrega recusada ou se o endereço estiver errado, o cliente deverá enviar um email para o endereço support@pcc-grading.com para resolver o problema. O Prestador fará o possível para reagendar uma entrega assim que receber as despesas necessárias para a devolução da mercadoria e a segunda tentativa de entrega.

Salvo casos particulares ou indisponibilidade de um ou mais produtos, os produtos encomendados serão entregues de uma só vez.

O Cliente deve verificar o estado das encomendas aquando da entrega e anotar qualquer reserva no comprovativo de entrega. Em caso de encomenda danificada, o Cliente deve recusar a entrega e sinalizar o problema ao transportador e ao Prestador. As reclamações relativas a produtos em falta ou danificados devem ser dirigidas ao Prestador por email para support@pcc-grading.com no prazo legal de 30 dias, acompanhadas dos seguintes documentos :

Declaração sob compromisso de honra confirmando os factos e as reservas anotadas.
Cópia de um documento de identificação.
Cópia de um comprovativo de morada com menos de três meses.

As reclamações devem ser feitas por email para support@pcc-grading.com e acompanhadas de todos os comprovativos necessários (fotos e vídeos datados). Passado este prazo, os produtos serão considerados conformes, e nenhuma reclamação será aceite.

Se o Cliente subscreveu o Pack Segurança, o Prestador indemnizará o Cliente em função da cobertura do seguro subscrito em caso de perda ou degradação comprovada da encomenda.

b. Caso de uma recolha em mãos próprias

A recolha em mãos próprias é proposta apenas para encomendas que já beneficiaram do depósito em mãos próprias e que cumpram as condições exigidas. Será proposta uma reunião ao Cliente por email para a recolha em mãos próprias. O Cliente deve apresentar-se com a folha de entrega em mãos próprias. Em caso de atraso, poderá ser proposta uma nova reunião. Em caso de não comparência, o Cliente deverá reclamar a sua encomenda por email para support@pcc-grading.com.

O Cliente deve retirar a sua encomenda o mais rapidamente possível. Uma vez contactado para organizar a recolha, o Prestador conservará a encomenda durante um máximo de 30 dias. Após este período, serão cobradas ao cliente despesas de armazenamento de 2€ por dia para permitir a recolha da sua encomenda. Após 180 dias, a encomenda será considerada caduca e as cartas não serão devolvidas ao cliente.

ARTIGO 10 – MANIPULAÇÃO E POLÍTICA DE SEGURO DAS CARTAS

O Cliente reconhece que as cartas submetidas ao Prestador serão manuseadas no âmbito dos serviços de perícia prestados. O Prestador compromete-se a tomar todas as medidas necessárias para manter as cartas no estado em que foram recebidas.

Embora o risco de degradação ou perda seja extremamente baixo, existe no entanto nas instalações do Prestador.

O Cliente tem a possibilidade de subscrever um seguro opcional, através da opção Pack segurança, que lhe garante uma indemnização até 100 % do valor declarado da carta em caso de degradação ou perda comprovada, salvo nos casos de Força Maior, tais como definidos no artigo 21 « FORÇA MAIOR » das presentes Condições Gerais de Venda (CGV).

Para provar uma degradação, o Cliente deverá fornecer fotografias datadas da carta sob todos os ângulos antes do envio, bem como um ou vários vídeos de boa qualidade mostrando o estado da carta no momento da sua inserção na encomenda ou envelope destinado ao Prestador, assim como durante o fecho deste último. O Cliente deverá também colocar um sinal distintivo (por exemplo, um selo com cola forte ou fita adesiva espessa aplicada com pressão) na encomenda, visível no vídeo, que será comparado com as gravações de vídeo de arquivo do Prestador.

O endereço de envio do Prestador deve estar visível na encomenda no vídeo. Se o Cliente não conseguir provar o estado do cartão antes do envio conforme estas exigências, o Prestador poderá, a seu critério, propor uma solução de compensação, sem obrigação.

ARTIGO 11 – FOTOGRAFIA / CAPTURA DE VÍDEO DOS CARTÕES E DAS ENCOMENDAS

O Cliente concede ao Prestador autorização para realizar fotografias e gravações de vídeo dos cartões que submete. Estas fotografias e vídeos poderão ser usados e explorados pelo Prestador para todos os fins, incluindo fins comerciais e promocionais, em todos os tipos de suportes (nomeadamente no site do Prestador ou nas redes sociais).

Além disso, o Cliente compreende e aceita que as encomendas sejam filmadas pelo Prestador no momento da receção, para fins de verificação.

O Cliente reconhece e aceita que os vídeos de abertura das encomendas farão prova quanto ao conteúdo, estado e integridade das encomendas em caso de litígio.

ARTIGO 12 - CONDIÇÕES DE PAGAMENTO

Qualquer pagamento do Cliente ao Prestador é efetuado através da plataforma de pagamento segura operada pela empresa Stripe, autorizando nomeadamente pagamentos por cartão bancário.

Os dados registados pela plataforma Stripe constituem prova das transações realizadas.

O Prestador não guarda quaisquer dados de pagamento.

O preço é pago à vista pelo cliente, na totalidade no dia da realização da encomenda.

Os pagamentos efetuados pelo Cliente só serão considerados definitivos após o efetivo recebimento das quantias devidas pelo Prestador. O Prestador reserva-se o direito de suspender a entrega dos produtos encomendados enquanto o preço não tiver sido integralmente pago pelo Cliente, segundo as condições acima mencionadas.

ARTIGO 13 - DIREITO DE ARREPENDIMENTO

O direito de arrependimento da encomenda pode ser exercido online, no prazo de 14 dias a contar da encomenda do serviço. Para tal, deve usar o formulário de arrependimento disponível em anexo e no site do Prestador. Este formulário deve ser preenchido de forma clara e sem ambiguidades, expressando inequivocamente a vontade do Cliente de se arrepender. Uma vez preenchido, o formulário deve ser enviado por correio postal ou por email para os contactos do Prestador indicados no artigo 1 « OBJETO » destas CGV.

Se o Cliente exercer o seu direito de arrependimento após ter enviado os seus cartões ao Prestador, cabe-lhe pagar os custos de devolução dos seus cartões por uma das duas formas seguintes:

enviar um talão de devolução Colissimo contra assinatura, devidamente pré-preenchido e pré-pago, para permitir ao Prestador devolver os cartões. O valor do porte deve ser adequado;
pagar os custos de transporte necessários para a devolução no site pcc-grading.com, na página “Perfil” do cliente ou através do link de pagamento Stripe enviado por email para esse efeito.

O Prestador reenviará os cartões após receção do talão de devolução ou do pagamento dos portes necessários para a devolução. Estes custos deverão ser pagos no prazo de 30 dias. Após este período, serão cobradas ao cliente taxas de armazenamento de 2€ por dia para permitir a retirada da sua encomenda. Após 180 dias, a encomenda será considerada caduca e os cartões não serão devolvidos ao cliente.

Devido à natureza dos serviços prestados, o direito de arrependimento não poderá ser exercido uma vez que o serviço de avaliação esteja concluído nas instalações do Prestador. A realização da prestação é marcada pela mudança do estado da encomenda para « Notée ».

O Cliente pode, no espaço de comentários no momento da encomenda ou contactando o Prestador nos contactos fornecidos no artigo 1 « OBJETO » das CGV, pedir que o serviço só comece após o término do prazo de arrependimento.

ARTIGO 14 - RESPONSABILIDADE DO PRESTADOR / GARANTIAS

A responsabilidade do Prestador relativamente à manipulação dos cartões e produtos, conforme descrito no artigo 10 « MANIPULAÇÃO E POLÍTICA DE SEGURO DOS CARTÕES » destas CGV, cessa assim que a entrega dos produtos for aceite e verificada pelo Cliente. O Prestador não poderá ser responsabilizado por danos na caixa ou no cartão que ela contém após a entrega.

De acordo com o artigo 1217 do Código Civil, em caso de incumprimento ou execução imperfeita do compromisso por parte do Prestador, o Cliente pode:

recusar executar ou suspender a execução da sua própria obrigação;
prosseguir a execução forçada em natureza da obrigação
obter uma redução do preço;
provocar a resolução do contrato;
pedir indemnização pelas consequências do incumprimento.

Os produtos fornecidos pelo Prestador beneficiam das seguintes garantias legais:

Garantia legal de conformidade: aplicável a produtos defeituosos, danificados, estragados ou que não correspondam à encomenda;
Garantia legal contra os vícios ocultos: aplicável a produtos que apresentem um defeito de material, conceção ou fabrico que os torne impróprios para uso.

Para fazer valer os seus direitos, o Cliente deve notificar por escrito (por email ou correio dirigido aos contactos indicados no artigo 1 destas CGV) ao Prestador a não conformidade dos produtos ou a existência de vícios ocultos assim que os descobrir.

O Prestador compromete-se a reembolsar, substituir ou reparar os produtos ou peças em garantia reconhecidos como não conformes ou defeituosos. Isso exclui, no entanto, defeitos menores de fabrico ou impressão. Os custos de envio serão reembolsados com base na tarifa cobrada, e os custos de devolução também serão reembolsados mediante apresentação dos comprovativos.

A responsabilidade do Prestador não poderá ser envolvida nos seguintes casos:

Não cumprimento da legislação do país onde os produtos são entregues, que cabe ao cliente verificar
Em caso de uso incorreto, uso para fins profissionais, negligência ou falta de manutenção por parte do cliente, bem como em caso de desgaste normal do produto, acidente ou força maior.

As fotografias, vídeos e gráficos que representam os produtos e/ou serviços no site do Prestador são fornecidos a título indicativo e não são contratuais, o que exclui qualquer responsabilidade do Prestador em caso de divergência.

Em qualquer caso, a garantia do Prestador limita-se à substituição ou reembolso dos produtos não conformes ou afetados por um vício.

ARTIGO 15 - ESPAÇO CLIENTE / CONTA

Para fazer uma encomenda, o Cliente deve criar uma conta pessoal. Esta inscrição é feita através de um formulário de inscrição proposto no momento da encomenda, onde o Cliente se compromete a fornecer informações exatas e sinceras sobre a sua identidade e contactos, nomeadamente o seu endereço de email.

O Cliente é responsável pela atualização dessas informações e pode modificá-las ao aceder à sua conta. Para aceder ao seu espaço pessoal e ao histórico das suas encomendas, o Cliente deve identificar-se com o seu nome de utilizador e palavra-passe, que são estritamente pessoais e confidenciais. Qualquer divulgação dessas informações é proibida, e o Cliente assumirá total responsabilidade em caso de uso não autorizado.

O Cliente pode também pedir a eliminação da sua conta acedendo à página dedicada no seu espaço pessoal ou enviando um email para support@pcc-grading.com. A eliminação será efetiva num prazo razoável.

Em caso de incumprimento das presentes Condições Gerais de Venda e/ou Utilização, o site pcc-grading.com reserva-se o direito de suspender ou fechar a conta do Cliente, após uma notificação eletrónica sem efeito. A eliminação da conta, seja qual for a causa, implicará a eliminação de todas as informações pessoais do Cliente.

O Prestador não poderá ser responsabilizado por disfunções do site ou do servidor relacionadas com caso de força maior ou qualquer interrupção para manutenção. A criação da conta implica a aceitação destas CGV.

ARTIGO 16 - CONFIDENCIALIDADE E DADOS

O Cliente é informado de que a recolha dos seus dados pessoais é indispensável para a venda dos produtos pelo Prestador, bem como para a sua transmissão a terceiros para fins de entrega. Estes dados são recolhidos exclusivamente no âmbito da execução do contrato de venda.

Ao aceitar as presentes Condições Gerais de Venda, o Cliente reconhece ter tomado conhecimento e aceitar a Política de privacidade do Prestador. Esta Política de privacidade, acessível no site, permite ao Cliente consultar a qualquer momento as seguintes informações:

Os dados pessoais recolhidos.
A utilização feita destes dados.
Os terceiros que têm acesso a estes dados.
A duração da conservação dos dados.
Os direitos do Cliente relativos aos seus dados.

O Prestador compromete-se a implementar medidas visando assegurar a segurança e a confidencialidade dos dados. Contudo, não oferece uma garantia de segurança absoluta.

ARTIGO 17 - PROPRIEDADE INTELECTUAL

O conteúdo do site pcc-grading.com, incluindo mas não limitado a textos, imagens, gráficos, logotipos, vídeos e outros elementos multimédia, é propriedade exclusiva do Prestador e dos seus parceiros, e está protegido pelas leis francesas e internacionais relativas à propriedade intelectual.

Qualquer reprodução, representação, modificação, publicação, adaptação ou exploração, total ou parcial, deste conteúdo, seja qual for o meio ou processo utilizado, é estritamente proibida, salvo autorização escrita prévia do Prestador. Qualquer infração a esta proibição pode constituir um delito de contrafação e/ou uma violação dos direitos de autor, e poderá ser objeto de ações judiciais perante os tribunais competentes.

É também formalmente proibido ao Cliente prejudicar de qualquer forma o Serviço ou fazer um uso não conforme com a sua finalidade, conforme definido nestas Condições Gerais de Venda.

Qualquer tentativa de reprodução, imitação ou contrafação dos produtos relacionados com o serviço, tais como caixas, etiquetas ou qualquer outro elemento concebido pelo Prestador, será considerada um delito grave de contrafação e será objeto de ações judiciais perante os tribunais competentes.

ARTIGO 18 - NÃO-AFILIAÇÃO

O prestador PCC Grading é independente e não reivindica qualquer pertença às seguintes entidades:

Pokémon – Nintendo - Creatures Inc. – Game Freak Inc. – The Pokémon Company International – Wizards of the Coast
Yu-Gi-Oh – KONAMI – Upper Deck
Magic: The Gathering – Wizards of the Coast
Cardfight!! Vanguard – BUSHIROAD
Dragon Ball Super – Bandai CO. – Bird Studio/SHUEISHA, TOEI ANIMATION
Dragon Ball - Dragon Ball Z - Carddass - BANDAI - AMADA
Flesh & Blood - Legend Story Studios
Force of Will TCG – EYE SPY PRODUCTIONS PTE. LTD.
Harry Potter TM - Warner Bros - Wizards
Lorcana - Disney - Ravensburger
One Piece - BANDAI
Metazoo - MetazooGames
Naruto - Naruto Shippuden
Saint-Seiya - Kayou
Rise - Dark Screen Games.
Star Wars™: Unlimited – Lucasfilm Ltd. – Disney – Fantasy Flight Games – Asmodee
Riftbound: League of Legends TCG – Riot Games – UVS Games
Digimon Card Game – BANDAI
Union Arena – BANDAI
Weiss Schwarz – BUSHIROAD
Final Fantasy Trading Card Game – Square Enix
Duel Masters – Wizards of the Coast – Takara Tomy
Altered – Equinox
Grand Archive TCG – Weebs of the Shore
Sorcery: Contested Realm – Erik's Curiosa Ltd.
Universus Collectible Card Game – UVS Games
Shadowverse EVOLVE – Cygames – BUSHIROAD
Gundam Card Game – BANDAI

As marcas registadas mencionadas na lista pertencem unicamente aos seus respetivos proprietários e a sua utilização respeita o Código da propriedade intelectual.

ARTIGO 19 - DIREITO APLICÁVEL - LÍNGUA

As presentes CGV e as operações daí decorrentes são regidas e sujeitas ao direito francês.

As presentes CGV são redigidas em língua francesa. Para melhorar a compreensão por clientes estrangeiros, podem ser traduzidas para uma ou mais línguas estrangeiras, no entanto, apenas o texto francês é válido em caso de litígio.

Em caso de litígio não resolvido amigavelmente, os tribunais franceses são competentes para resolver o conflito.

ARTIGO 20 - LITÍGIOS

Para qualquer reclamação, por favor contacte o serviço de apoio ao cliente no endereço de email do Prestador: support@pcc-grading.com.

O Cliente que constatar que uma violação do regulamento geral sobre a proteção de dados pessoais foi cometida, tem a possibilidade de mandatizar uma associação ou organismo mencionado no IV do artigo 43 ter da lei informática e liberdade de 1978, para obter contra o responsável pelo tratamento ou subcontratante, reparação perante uma jurisdição civil ou administrativa ou perante a comissão nacional de informática e liberdades.

Todos os litígios relativos às operações de compra e venda concluídas em aplicação das presentes CGV e que não tenham sido objeto de resolução amigável entre o Prestador ou por mediação, serão submetidos aos tribunais competentes nas condições do direito comum.

Nos termos das disposições do Código do Consumidor relativas ao «procedimento de mediação de litígios de consumo», após nos ter contactado e caso não tenha recebido uma resposta satisfatória, pode recorrer gratuitamente a um procedimento de mediação de consumo junto de:

CM2C
49 rue de Ponthieu
75008 PARIS
Tel.: +33 1 89 47 00 14
Tel.: 01 89 47 00 14
Website: https://www.cm2c.net/declarer-un-litige.php
E-mail: litiges@cm2c.net

ARTIGO 21 - FORÇA MAIOR

De acordo com o artigo 1218 do Código Civil, cada uma das Partes será isenta de qualquer responsabilidade em caso de incumprimento total ou parcial, mesmo que temporário, de uma ou outra das suas obrigações decorrentes do presente Contrato, que seja causado por um caso de Força maior.

A Força maior é definida como um evento de caráter insuperável e irresistível, resultante de um facto exterior ao controlo das partes, que consiste num evento ou numa série de eventos de natureza climática, pandémica, bacteriológica, militar, política ou diplomática.

ANEXO 1 - FORMULÁRIO DE DESISTÊNCIA

O Cliente pode descarregar o formulário de desistência neste link.

ANEXO 2 - DISPOSIÇÕES RELATIVAS ÀS GARANTIAS LEGAIS

Artigo L217-4 do Código do consumo

O vendedor é obrigado a entregar um bem conforme ao contrato e responde pelos defeitos de conformidade existentes no momento da entrega. Responde também pelos defeitos de conformidade resultantes da embalagem, das instruções de montagem ou da instalação quando esta tenha sido atribuída a seu encargo pelo contrato ou tenha sido realizada sob sua responsabilidade.

Artigo L217-5 do Código do consumo

Para ser conforme ao contrato, o bem deve:

Ser próprio para o uso habitualmente esperado de um bem semelhante e, se for o caso:
- Corresponder à descrição dada pelo vendedor e possuir as qualidades que este apresentou ao comprador sob a forma de amostra ou modelo;
- Apresentar as qualidades que um comprador pode legitimamente esperar tendo em conta as declarações públicas feitas pelo vendedor, pelo produtor ou pelo seu representante, nomeadamente na publicidade ou na rotulagem;

Ou apresentar as características definidas de comum acordo pelas partes ou ser próprio para qualquer uso especial procurado pelo comprador, comunicado ao vendedor e que este tenha aceite.

Artigo L217-6 do Código do consumo

O vendedor não está vinculado pelas declarações públicas do produtor ou do seu representante se for provado que ele não as conhecia e não podia legitimamente conhecê-las.

Artigo L217-7 do Código do consumo

Os defeitos de conformidade que aparecem no prazo de vinte e quatro meses a partir da entrega do bem presumem-se existentes no momento da entrega, salvo prova em contrário.
Para os bens vendidos em segunda mão, este prazo é fixado em seis meses.
O vendedor pode contestar esta presunção se esta não for compatível com a natureza do bem ou com o defeito de conformidade invocado.

Artigo L217-8 do Código do consumo

O comprador tem o direito de exigir a conformidade do bem ao contrato. No entanto, não pode contestar a conformidade invocando um defeito que conhecia ou não podia ignorar quando contratou. O mesmo se aplica quando o defeito tem origem nos materiais que ele próprio forneceu.

Artigo L217-9 do Código do consumo

Em caso de defeito de conformidade, o comprador escolhe entre a reparação e a substituição do bem.

No entanto, o vendedor pode não proceder segundo a escolha do comprador se esta escolha implicar um custo manifestamente desproporcionado em relação à outra modalidade, tendo em conta o valor do bem ou a importância do defeito. Nesse caso, está obrigado a proceder, salvo impossibilidade, segundo a modalidade não escolhida pelo comprador.

Artigo L217-10 do Código do consumo

Se a reparação e a substituição do bem forem impossíveis, o comprador pode devolver o bem e ser reembolsado do preço ou ficar com o bem e ser reembolsado de parte do preço.
A mesma faculdade é-lhe concedida:

- Se a solução solicitada, proposta ou acordada em aplicação do artigo L. 217-9 não puder ser implementada no prazo de um mês após a reclamação do comprador;

- Ou se essa solução não puder ser implementada sem inconveniente grave para este, tendo em conta a natureza do bem e o uso que procura.

A resolução da venda não pode, no entanto, ser pronunciada se o defeito de conformidade for menor.

Artigo L217-11 do Código do consumo

A aplicação das disposições dos artigos L. 217-9 e L. 217-10 ocorre sem qualquer custo para o comprador.

Estas mesmas disposições não impedem a atribuição de indemnizações.

Artigo L217-12 do Código do consumo

A ação resultante do defeito de conformidade prescreve em dois anos a contar da entrega do bem.

Artigo L217-13 do Código do consumo

As disposições da presente secção não privam o comprador do direito de exercer a ação resultante dos vícios redibitórios tal como resulta dos artigos 1641 a 1649 do código civil ou qualquer outra ação de natureza contratual ou extracontratual que lhe seja reconhecida por lei.

Artigo L217-14 do Código do consumo

A ação regressiva pode ser exercida pelo vendedor final contra os vendedores ou intermediários sucessivos e o produtor do bem móvel corpóreo, segundo os princípios do código civil.

Artigo L217-16 do Código do consumo

Quando o comprador solicita ao vendedor, durante o período da garantia comercial que lhe foi concedida aquando da aquisição ou reparação de um bem móvel, uma reparação coberta pela garantia, qualquer período de imobilização de pelo menos sete dias é adicionado à duração da garantia que ainda restava. Este período começa a contar a partir do pedido de intervenção do comprador ou da disponibilização para reparação do bem em causa, se esta disponibilização for posterior ao pedido de intervenção.

Artigo 1641 do Código civil

O Prestador é responsável pela garantia relativamente aos defeitos ocultos da coisa vendida que a tornam imprópria para o uso a que se destina, ou que diminuem tanto esse uso que o comprador não a teria adquirido, ou teria dado um preço inferior, se os tivesse conhecido.

Artigo 1648 parágrafo 1º do Código civil

A ação resultante dos vícios redibitórios deve ser intentada pelo adquirente no prazo de dois anos a contar da descoberta do vício.