Centro de ajuda

O processo de gradation PCC segue várias etapas chave para garantir precisão, segurança e coerência :

• Receção e verificação : controlo da encomenda e conformidade dos cartões com a sua encomenda.
• Autenticação e classificação : cada cartão é verificado e depois analisado em detalhe. Os defeitos são registados e a nota é calculada automaticamente via GradeTool.
• Edição : impressão da etiqueta e do relatório de gradation com verificação das informações.
• Selagem : encapsulamento do cartão numa caixa selada por soldadura ultrassónica, garantindo uma proteção máxima.
• Finalização : fotografia (se opção escolhida), controlo de qualidade e depois expedição segura.

Cada etapa é concebida para assegurar uma gradation fiável, transparente e duradoura.

Avaliamos cada cartão segundo 4 subgrades fundamentais, que refletem os principais aspetos da sua condição :

• Centração (Centering) : alinhamento da impressão no anverso e no reverso
• Cantos (Corners) : estado e nitidez dos cantos
• Bordas (Edges) : desgaste ou defeitos nas bordas
• Superfície (Surface) : riscos, defeitos de impressão, marcas ou alterações visíveis

Não, não é possível contestar uma nota.

Durante o processo de graduação, o graduador intervém apenas para identificar e registar os defeitos visíveis do cartão (centragem, cantos, bordas, superfície) com a maior precisão possível.

Uma vez esta etapa realizada, a nota final é calculada automaticamente pela nossa tecnologia GradeTool, segundo um algoritmo definido e constante. Isso significa que a nota não se baseia numa apreciação subjetiva, mas numa análise padronizada dos defeitos registados.

Neste contexto, uma reavaliação conduziria, na grande maioria dos casos, a um resultado estritamente idêntico.

A nossa abordagem visa garantir :

• uma coerência perfeita das avaliações
• uma redução máxima da subjetividade
• uma fiabilidade duradoura no tempo

Propomos 3 opções de tratamento nos nossos ateliers, conforme as suas necessidades :

• Normal
  Tratamento em 30 dias úteis — Gratuito
• Express
  Tratamento em 10 dias úteis — + 5 € / cartão
• Super-Express
  Tratamento em 2 dias úteis — + 20 € / cartão

O prazo de tratamento começa a partir da receção da sua encomenda no nosso atelier.

O nosso sistema interno permite otimizar o tratamento das encomendas priorizando aquelas cujo prazo é mais próximo. Isso garante o respeito dos prazos anunciados para cada nível de serviço.

A partir do seu espaço cliente, secção «As minhas encomendas», pode acompanhar cada etapa da sua encomenda em tempo real.

Uma vez os seus cartões recebidos no nosso atelier, o seu progresso é detalhado em cada etapa do processo :

• 1. À espera de receção
• 2. Recebido
• 3. Em curso de avaliação
• 4. Avaliado
• 5. Em curso de selagem
• 6. Selado
• 7. Enviado
• 8. Concluído (recebido por si)

Todas estas etapas são visíveis diretamente a partir do seu perfil assim como no detalhe da sua encomenda.

Após validação do seu pagamento, recebe um email resumo contendo todas as etapas a seguir assim como os nossos conselhos para enviar os seus cartões em total segurança.

Recomendamos que preste especial atenção à embalagem para proteger eficazmente os seus cartões durante o transporte.

É obrigatório incluir o seu talão de envio na sua encomenda.

Este documento está disponível :

• em anexo ao seu email de confirmação de pagamento
• no seu espaço cliente, no detalhe da sua encomenda

O talão permite-nos identificar o seu envio e tratar a sua encomenda nas melhores condições.

Para o envio do cliente para o nosso atelier PCC Grading, o envio é da sua responsabilidade. É portanto livre de escolher o modo de envio assim como as opções associadas. Recomendamos fortemente optar por um envio acompanhado e assegurado (tipo registado) para garantir a segurança dos seus cartões durante o transporte.

Para o retorno dos seus cartões, propomos uma opção chamada Pack Segurança. Esta opção permite assegurar os seus cartões até ao valor declarado, oferecendo-lhe assim uma proteção completa durante o transporte de retorno.

Utilizamos a solução de pagamento segura Stripe.

Neste âmbito, aceitamos pagamentos por cartão bancário (Visa, Mastercard, etc.).

Todas as transações são tratadas de forma segura para garantir a proteção dos seus dados.

Sim, é perfeitamente possível pagar numa moeda diferente do euro.

Utilizamos a solução de pagamento segura Stripe, que gere automaticamente a conversão das moedas.

O montante é convertido em euros no momento do pagamento segundo a taxa de câmbio em vigor, permitindo-lhe pagar facilmente do estrangeiro.