Condiciones generales de venta

ARTÍCULO 1 - OBJETO

Las presentes Condiciones Generales de Venta (en adelante « CGV ») regulan el conjunto de las ventas realizadas por el prestador, denominado « El Prestador » o « PCC Grading », a cualquier comprador, denominado « El Cliente » o « Los Clientes », que desee adquirir los productos (en adelante « Los Productos ») o servicios (en adelante « Los Servicios ») ofrecidos en el sitio pcc-grading.com.

Los servicios ofrecidos a la venta en el sitio son los siguientes :

Servicio : autenticación, calificación y encapsulado de cartas de colección en una caja de protección, entrega de un certificado de calificación en formato físico y digital, registro de las cartas en una base de datos.
Producto : caja (producto asociado a los servicios), certificado de calificación (producto asociado a los servicios), funda de protección a medida para caja (producto asociado a los servicios).

Las presentes CGV están accesibles en todo momento en el sitio pcc-grading.com y prevalecen sobre cualquier otro documento. El Cliente está obligado a conocerlas antes de realizar el pedido. La elección y compra de un producto o servicio es responsabilidad exclusiva del Cliente.

Los datos del Prestador son los siguientes :

PROFESSIONAL CARDS CERTIFICATION (PCC Grading)
Sociedad de responsabilidad limitada
Capital social de 5 000,00 €.
Registrada en 999 240 716 RCS NÎMES
Dirección de la sede social : 3 Impasse Combe Julianne, 30100 Alès, France
Entrega en mano : Adresse des locaux différente - située à Alès 30100, France
Correo electrónico : contact@pcc-grading.com
Número de IVA intracomunitario : FR16999240716

Los productos presentados en el sitio pcc-grading.com se ofrecen a la venta en los siguientes territorios : Europa (Estados miembros de la Unión Europea o partes del acuerdo sobre el Espacio Económico Europeo).

En caso de pedido hacia un territorio distinto de Francia metropolitana, el Cliente es el importador del o de los productos concernidos. Derechos de aduana u otros impuestos locales o derechos de importación o impuestos estatales pueden ser exigibles. Serán a cargo del Cliente y son de su exclusiva responsabilidad.

ARTÍCULO 2 - ACEPTACIÓN

Las CGV son oponibles al Cliente y tienen pleno valor contractual entre las partes desde la validación del pedido, conforme a las disposiciones del artículo 5 más abajo. Al realizar el pedido, el Cliente reconoce haber tenido acceso a las CGV (notablemente a través del sitio Internet donde están disponibles), haberlas leído y aceptarlas en su totalidad sin ninguna reserva.

Salvo prueba en contrario, la información registrada en el sistema informático del Prestador hace fe de todas las transacciones realizadas con el Cliente.

El Prestador se reserva el derecho de modificar las CGV en cualquier momento. Sin embargo, la versión aplicable a toda venta es la vigente en la fecha del pedido del Cliente. La aceptación de las CGV implica también la aceptación de las condiciones generales de uso del sitio Internet.

Al aceptar las presentes CGV, el Cliente declara ser mayor de edad según la legislación vigente, y no estar bajo incapacidad jurídica (curatela, tutela, etc.), garantizando así un consentimiento informado al pedido y a la aceptación de las CGV. El Cliente libera al Prestador de toda responsabilidad en caso de declaración falsa, quien se reserva el derecho de tomar las medidas necesarias en consecuencia.

ARTÍCULO 3 - STOCKS Y PLAZOS

Las ofertas de servicios tienen en cuenta la disponibilidad de los productos vinculados al servicio (caja y certificado de calificación) así como el buen funcionamiento de las herramientas y del sistema informático necesarios para la prestación del servicio. En caso de indisponibilidad de uno de estos elementos, el Prestador se reserva el derecho de alargar los plazos de tratamiento o cancelar el pedido, con un reembolso íntegro, tras haber informado al Cliente.

Si el Cliente ya ha enviado sus cartas en esta situación, le serán devueltas a cargo del Prestador, por correo certificado con firma.

El Prestador se esforzará por notificar a los Clientes afectados para mantenerlos informados de la evolución de la situación.

Las ofertas de productos son válidas dentro del límite de los stocks disponibles. En caso de ruptura de stock, el Prestador se reserva el derecho de :

Cancelar parcial o totalmente el pedido y reembolsar al Cliente.
Entregar el o los producto(s) faltante(s) en una fecha posterior, si el producto está disponible en 30 días.

Los plazos de tratamiento anunciados por el Prestador comienzan a la recepción del paquete del Cliente, indicado por el estado « En espera de calificación / Recibido » y terminan con el envío de los productos una vez realizado el servicio, indicado por el estado « Enviado ». Estos plazos de tratamiento son indicativos y no constituyen un compromiso contractual. El Prestador se esforzará por respetar estos plazos, pero no podrá ser responsable en caso de imprevistos o eventos mayores (como sobrecarga repentina, decisiones gubernamentales, plazos postales, fuerza mayor, etc.).

El plazo de tratamiento se suspende en caso de necesidad de una respuesta del Cliente para resolver un problema o llegar a un acuerdo relacionado con el pedido. Esta suspensión se indica con el estado « Cliente contactado » en el pedido.

Los plazos de entrega (ida y vuelta) son independientes de los plazos de tratamiento anunciados.

Si el pedido no ha sido enviado tras el plazo indicativo de tratamiento de 30 días, por cualquier causa que no sea fuerza mayor, el contrato podrá resolverse a petición escrita del cliente por correo electrónico a la dirección support@pcc-grading.com. La suma pagada por el pedido será entonces reembolsada al cliente en 14 días y sus cartas devueltas a cargo del Prestador.

ARTÍCULO 4 - TARIFAS

Los productos y servicios se suministran a las tarifas vigentes tal como se muestran en el sitio pcc-grading.com en el momento del registro del pedido por el Prestador.

Los precios están expresados en Euros, todos los impuestos incluidos (TTC). Para los Clientes situados fuera de la Unión Europea, los precios se muestran sin impuestos (HT), y estos pedidos no están sujetos al IVA.

Las tarifas tienen en cuenta las eventuales reducciones concedidas por el Prestador y mostradas en el sitio pcc-grading.com. Estas tarifas son firmes y no revisables para los pedidos ya confirmados. Sin embargo, el Prestador se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento para pedidos futuros.

Los precios indicados para productos y servicios no incluyen los gastos de logística, envío, transporte y entrega, los cuales se facturan adicionalmente según las condiciones precisadas en el sitio. Estos gastos se calculan y comunican al Cliente antes de la validación del pedido.

El importe total a pagar por el Cliente incluye el precio de los productos y servicios pedidos, así como los gastos adicionales mencionados arriba. Se emite una factura por el Prestador y se entrega al Cliente en la entrega de los productos pedidos.

ARTÍCULO 5 - PEDIDOS

Corresponde al Cliente seleccionar, en el sitio pcc-grading.com, los productos o servicios que desea pedir, respetando las siguientes modalidades :

Añadir el servicio de certificación para cada carta respetando las obligaciones mencionadas en el artículo 6 « OBLIGACIONES DEL CLIENTE » y en el artículo 7 « VALOR DECLARADO ».
Añadir los eventuales productos o servicios adicionales opcionales (Pack Seguridad, foto del producto tras sellado, reducción del plazo de tratamiento).
Elección del modo de entrega.
Pago y confirmación del pedido.

Los accesorios u opciones se ofrecen únicamente como suplemento del Servicio de certificación y por tanto no pueden pedirse solos, sin servicio. El cliente entiende que si logra realizar un pedido de un carrito que contenga únicamente productos sin ningún servicio, el Prestador podrá cancelar el pedido, sin ninguna reserva ni justificación. En este caso, se proporcionará un vale igual al importe del pedido por el Prestador, no se efectuará ningún reembolso.

Se especifica que los datos introducidos por el cliente en el formulario de envío no son contractuales y están sujetos a modificaciones posteriores por parte del Prestador. Así, la etiqueta de certificación podrá contener información inesperada para el Cliente o información diferente a la introducida.

La venta solo se considerará válida tras el pago íntegro del importe por parte del cliente. Corresponde al cliente verificar la exactitud del pedido y señalar inmediatamente cualquier error. Cualquier pedido realizado en el sitio pcc-grading.com constituye la formación de un contrato celebrado a distancia entre el cliente y el Prestador. El Prestador se reserva el derecho de cancelar o rechazar cualquier pedido de un cliente con el que exista un litigio relativo al pago de un pedido anterior. El cliente podrá seguir la evolución de su pedido en el sitio.

ARTÍCULO 6 - OBLIGACIONES DEL CLIENTE

Al realizar un pedido, el cliente debe completar el formulario descriptivo de las cartas (« el Formulario ») que desea hacer peritar. Al completar este Formulario, el cliente declara y garantiza que:

Exactitud de la información : Toda la información introducida en el Formulario es exacta y corresponde a las cartas que se dispone a enviar, de las cuales es el legítimo propietario. Si las cartas recibidas difieren de las indicadas en el pedido, el Prestador se reserva el derecho de cancelar el pedido sin ejecutar el servicio. En este caso, se efectuará el reembolso del servicio, deducidos los gastos de devolución.

Si las cartas enviadas no corresponden a la información proporcionada, el Prestador contactará al Cliente para considerar una solución intermedia, como una puesta en conformidad del pedido o el envío de las cartas faltantes. Se podrán aplicar gastos de ajuste de 5 € por carta, y el plazo de procesamiento se prolongará, anulando así el plazo indicativo comunicado previamente.

La información introducida sigue las instrucciones disponibles en los campos del Formulario. En caso de duda sobre la introducción, el cliente podrá validar su pedido pero deberá obligatoriamente precisar sus dudas o errores en el espacio « comentario » del pedido destinado a tal fin. El cliente también tiene la posibilidad de contactar al Prestador por email a la dirección support@pcc-grading.com para comunicarle las posibles dudas o errores en la introducción de su pedido.
Si el cliente no cumple esta obligación, su tiempo de procesamiento podrá aumentarse hasta 14 días adicionales.
Si el Prestador considera a su discreción que esta obligación no ha sido respetada en demasiados campos y que esto impacta de manera significativa el tiempo de procesamiento, se reserva el derecho de cancelar el pedido y reembolsar al Cliente, tras deducir los gastos de devolución de las cartas.
Valor Declarado : El valor declarado de cada carta debe ser correctamente estimado, teniendo en cuenta el valor de mercado del bien en el momento del pedido, su estado y su idioma, conforme a las disposiciones del artículo 7 « VALOR DECLARADO ». En caso de no conformidad del valor declarado, se aplicarán las sanciones previstas en el artículo 7.
Conformidad de las cartas : Las cartas enviadas deben formar parte de las cartas aceptadas por el Prestador. La lista de cartas no conformes y rechazadas, así como las acciones aplicables en caso de envío de tales cartas, están disponibles en el artículo 8 « CARTAS NO CONFORMES / RECHAZADAS ».
Protección de las cartas : Las cartas deben estar correctamente protegidas conforme a la Guía de Envío y se deben realizar todos los esfuerzos posibles para que lleguen en un estado idéntico a su estado inicial (en el momento del envío).
Modalidades de envío : El transporte del paquete debe realizarse según las modalidades definidas en el artículo 9 « ENTREGAS / TRANSPORTE / RETIRO Y DEPÓSITO ».
Seguridad del paquete : El paquete enviado al Prestador no debe contener ningún elemento peligroso, líquido ni ningún otro objeto o sustancia susceptible de dañar el trabajo o la salud del Prestador.
Aceptación del sistema de calificación : El Cliente acepta el sistema de calificación de PCC Grading y se compromete a no impugnar la nota asignada a su carta. Una descripción de este sistema está disponible en la página Sistema de Calificación. En caso de desacuerdo con la nota recibida, el Cliente no podrá responsabilizar al Prestador ni invocar un defecto de conformidad.
Seguro y reclamaciones : El Cliente comprende y acepta que una certificación solicitada sin seguro no podrá dar lugar a ninguna reclamación. Renuncia a emprender cualquier acción contra el Prestador en caso de deterioro o pérdida involuntaria, tal como se describe en el artículo 10 « MANIPULACIÓN Y POLÍTICA DE SEGURO DE LAS CARTAS ».

ARTÍCULO 7 - VALOR DECLARADO

Al completar el formulario de pedido, el cliente debe indicar el valor declarado de cada carta que desea hacer peritar.

Para nuestro uso, el valor declarado de una carta se define como sigue:

« El valor declarado es el valor monetario estimado del bien en el mercado en el momento del pedido. Se expresa en euros y su determinación puede basarse en los siguientes elementos:

Ventas recientes en plataformas de venta en línea
Precio medio de los anuncios en curso en estas plataformas
Precios recientes en subastas oficiales
Peritaje de tiendas reputadas o de coleccionistas habituales
Rareza
Tasa de distribución
Tasa de interés actual del mercado para la carta.

Este valor fluctúa pero puede ser determinado aproximadamente por cualquier internauta en un momento dado. »

Es importante que el cliente se tome el tiempo y utilice los recursos a su disposición para estimar correctamente el valor de sus cartas. De hecho, este valor declarado impactará los siguientes elementos:

Tarifa de la certificación
Seguro dentro de los almacenes del Prestador.
Seguro durante los transportes.
Valor tomado en cuenta en cualquier solicitud futura hecha a PCC Grading.

Por lo tanto, el Prestador solicita al cliente que establezca una estimación realista, honesta y fundamentada basada en varias fuentes.

Consecuencias de una subestimación : Si el valor declarado por el Cliente se considera groseramente subestimado, el Prestador podrá solicitar un pago adicional para cubrir cualquier suma faltante tras la reevaluación de los costos relacionados con el nuevo valor estimado de manera honesta, a discreción de PCC Grading. Esta reevaluación de costos se realizará según las tarifas estándar del Prestador. Además, se aplicarán gastos de modificación y procesamiento de 1 € por carta subestimada.

Consecuencias de una sobreestimación : En caso de valor declarado considerado groseramente sobreestimado por el Cliente, el Prestador se reserva el derecho de rechazar la certificación de la carta concernida, devolverla con el pedido y reembolsar únicamente el costo del servicio de certificación de dicha carta. Esta decisión será notificada al Cliente, y los seguros contratados, en su caso, serán ajustados en función del valor honesto estimado por PCC Grading. El Cliente también será informado

El Prestador también podrá aceptar el pedido reajustando honestamente los valores declarados. Por lo tanto, el cliente acepta que estos valores reajustados sean los únicos tomados en cuenta en futuras solicitudes (por ejemplo, en el marco de un reembolso conforme a la política de seguro). Si el cliente ha pagado un sobreprecio debido a estas sobreestimaciones, no se le reembolsará la diferencia tras el reajuste del valor declarado.

ARTÍCULO 8 - CARTAS NO CONFORMES / CARTAS RECHAZADAS

Categoría 1 : Cartas no conformes pero aceptadas para un servicio parcial

Algunas cartas consideradas no conformes para una certificación completa pueden ser aceptadas para un intento de autenticación. Sin embargo, estas cartas no serán encapsuladas tras la peritación. Los tipos de cartas que entran en esta categoría incluyen:

Cartas no auténticas
Cartas alteradas
Cartas recoloreadas
Cartas recortadas
Cartas modificadas
Cartas que presentan tinta en forma de inscripciones o dibujos.

En cambio, otras cartas, aunque presenten ciertas características no conformes, pueden ser encapsuladas con una calificación particular:

Cartas que presentan tinta oculta o destinada a ocultar un defecto: serán automáticamente calificadas « A » e « Inked ».
Cartas que presentan tinta que no tiene por objetivo ocultar un defecto: serán calificadas normalmente con la mención « Inked ».

El Cliente está autorizado a enviar las cartas mencionadas en esta categoría 1 al Prestador. Sin embargo, si el servicio de encapsulado no puede realizarse, la carta será devuelta al Cliente en el estado recibido, acompañada de un justificante de no conformidad. La tarifa del servicio permanecerá sin cambios, y el Cliente no podrá exigir ningún reembolso.

Categoría 2 : Cartas rechazadas

Las siguientes cartas no pueden ser autenticadas y su envío está por lo tanto prohibido, salvo que se haya acordado expresamente una excepción por escrito con el Prestador :

Cartas que no pertenecen a los juegos o expansiones disponibles en el formulario de pedido.
Cartas fuera de formato : Solo se aceptan los dos formatos siguientes : el formato «standard » (6,3 x 8,8 cm) y el formato « japonés » (5,9 x 8,6 cm).
Cartas que presentan marcas de deterioro o degradación avanzadas, tales como :

Desgarros
Moho
Depósitos importantes de materia
Adición de elementos visibles adicionales (por ejemplo, film adhesivo u otro)

Las cartas de esta categoría no serán tratadas y serán devueltas al cliente junto con su pedido. La tarifa del servicio de certificación pagada por estas cartas será reembolsada pero los gastos de devolución correrán a cargo del cliente.

ARTÍCULO 9 - ENTREGAS / TRANSPORTE / RETIRO Y DEPÓSITO

Envío por parte del cliente al Prestador
Reenvío por parte del Prestador al cliente

a. Caso de un envío postal

El Cliente es totalmente responsable del envío de sus cartas al Prestador. Los gastos de envío corren a cargo del Cliente, quien también asume el riesgo de pérdida o daño durante el envío.

Las cartas deben enviarse a la dirección de entrega especificada en la guía de envío o en la confirmación del pedido. Esta dirección se actualiza y está disponible permanentemente en el sitio pcc-grading.com.

Los transportistas autorizados para el envío del paquete son : La Poste u otro servicio nacional y público europeo que permita la entrega en apartado postal.

Es obligatorio un seguimiento del envío, y la entrega contra firma con prueba de depósito es el único modo de entrega considerado como prueba en caso de litigio. Los envíos sin prueba de depósito, como una simple carta franqueada con seguimiento, no son suficientes en caso de litigio.

El cliente debe conservar su número de seguimiento / número de certificado hasta el final del procesamiento del pedido.
Las cartas deben enviarse en un plazo de 14 días para garantizar una recepción en un plazo de 21 días. Si no se recibe ninguna carta en 21 días, el Prestador podrá enviar un recordatorio al Cliente para verificar el estado del envío y asegurar el envío. En ausencia de recepción de las cartas después de 28 días, el Prestador se reserva el derecho de cancelar el pedido y proporcionar un crédito al Cliente.

Si las cartas se reciben después de la cancelación del pedido, el Cliente puede solicitar la devolución de las cartas enviando un correo electrónico a support@pcc-grading.com. El Prestador reenviará las cartas tras la recepción de los gastos de envío necesarios para la devolución. Estos gastos deberán pagarse en un plazo de 30 días. Más allá de este período, se cobrarán al cliente gastos de almacenamiento de 2€ por día para permitir la retirada de su pedido. Después de 180 días, el pedido se considerará caducado y las cartas no serán devueltas al cliente

En caso de pérdida del envío, el Cliente puede solicitar un crédito, equivalente al importe total del pedido o un reembolso, siempre que la reclamación se realice dentro de los 2 meses siguientes al pedido. Se deberá proporcionar el justificante de seguimiento postal. Pasado este plazo de 2 meses, solo se concederá un crédito en caso de cancelación del pedido.

b. Caso de un depósito en mano propia

Según el modo de entrega que el Cliente haya elegido o el acuerdo escrito del Prestador, un depósito en mano propia es posible bajo condiciones :

El depósito en mano propia solo está disponible para clientes que puedan acudir a la dirección située proche d'Alès, 30100, France.
El depósito en mano propia solo está disponible para pedidos que acumulen un valor declarado superior a 500€ o un total de cartas superior a 10. El valor de las cartas será verificado antes de concertar la cita.
El cliente debe imprimir la hoja de depósito y entrega en mano propia.
El punto de encuentro así como los horarios de apertura serán comunicados por correo electrónico.
El cliente deberá presentarse a la cita en los horarios indicados. Un retraso puede dar lugar a un aplazamiento de la cita. Deberá aportar la hoja de depósito que será firmada por el Prestador

El Cliente debe imprimir la hoja de depósito y acudir a la cita propuesta por correo electrónico. En caso de no presentarse, el Cliente deberá avisar al Prestador y elegir una nueva fecha; en caso de fracaso en el nuevo intento, el Prestador se reserva el derecho de cancelar el pedido.

2. Reenvío por parte del Prestador al cliente

a. Caso de una devolución postal

Después de realizar el servicio, el Prestador se compromete a enviar los productos lo antes posible. Las entregas se realizarán en Francia metropolitana y en las zonas especificadas en el pedido. Las entregas fuera de estas zonas podrán realizarse caso por caso, tras acuerdo excepcional del Prestador.

Los productos serán entregados en la dirección indicada en el pedido, y se proporcionará un número de seguimiento al Cliente. Las entregas son realizadas por un transportista independiente, y el Prestador no será responsable de problemas de entrega o daños ocurridos durante el transporte.

En caso de entrega rechazada o si la dirección es errónea, el cliente deberá enviar un correo electrónico a la dirección support@pcc-grading.com para resolver el problema. El Prestador hará todo lo posible para reprogramar una entrega tras recibir los gastos necesarios para la devolución de la mercancía y el segundo intento de entrega.

Salvo casos particulares o indisponibilidad de uno o varios productos, los productos pedidos se entregarán en una sola vez.

El Cliente debe verificar el estado de los paquetes en la entrega y anotar cualquier reserva en el albarán de entrega. En caso de paquete dañado, el Cliente debe rechazar la entrega y señalar el problema al transportista y al Prestador. Las reclamaciones sobre productos faltantes o dañados deben dirigirse al Prestador por correo electrónico a support@pcc-grading.com dentro del plazo legal de 30 días, acompañadas de los siguientes documentos :

Declaración jurada confirmando los hechos y las reservas anotadas.
Copia de un documento de identidad.
Copia de un justificante de domicilio de menos de tres meses.

Las reclamaciones deben hacerse por correo electrónico a support@pcc-grading.com y acompañarse de todos los justificantes necesarios (fotos y vídeos fechados). Pasado este plazo, los productos se considerarán conformes y no se aceptará ninguna reclamación.

Si el Cliente ha contratado el Pack Seguridad, el Prestador indemnizará al Cliente según la cobertura del seguro contratado en caso de pérdida o degradación comprobada del paquete.

b. Caso de un retiro en mano propia

El retiro en mano propia se ofrece únicamente para pedidos que ya hayan disfrutado del depósito en mano propia y que cumplan con las condiciones requeridas. Se propondrá una cita al Cliente por correo electrónico para el retiro en mano propia. El Cliente debe presentarse con la hoja de entrega en mano propia. En caso de retraso, se podrá proponer una nueva cita. En caso de no presentarse, el Cliente deberá reclamar su paquete por correo electrónico a support@pcc-grading.com.

El Cliente debe retirar su pedido lo antes posible. Una vez contactado para organizar el retiro, el Prestador conservará el pedido durante un máximo de 30 días. Más allá de este período, se cobrarán al cliente gastos de almacenamiento de 2€ por día para permitir la retirada de su pedido. Después de 180 días, el pedido se considerará caducado y las cartas no serán devueltas al cliente.

ARTÍCULO 10 – MANIPULACIÓN Y POLÍTICA DE SEGURO DE LAS CARTAS

El Cliente reconoce que las cartas entregadas al Prestador serán manipuladas en el marco de los servicios de peritaje proporcionados. El Prestador se compromete a tomar todas las medidas necesarias para mantener las cartas en el estado en que fueron recibidas.

Aunque el riesgo de degradación o pérdida es extremadamente bajo, existe sin embargo dentro de las instalaciones del Prestador.

El Cliente tiene la posibilidad de contratar un seguro opcional, a través de la opción Pack seguridad, que le garantiza una indemnización del 100 % del valor declarado de la carta en caso de degradación o pérdida comprobada, salvo en casos de Fuerza Mayor, tal como se define en el artículo 21 « FUERZA MAYOR » de estas Condiciones Generales de Venta (CGV).

Para probar una degradación, el Cliente deberá proporcionar fotografías fechadas de la carta desde todos los ángulos antes del envío, así como uno o varios vídeos de buena calidad que muestren el estado de la carta en el momento de su inserción en el paquete o sobre destinado al Prestador, así como durante el cierre de este último. El Cliente también deberá colocar una señal distintiva (por ejemplo, un sellado con pegamento fuerte o cinta adhesiva gruesa aplicada con presión) en el paquete, visible en el vídeo, que será comparada con las grabaciones de vídeo de archivo del Prestador.

La dirección de envío del Prestador deberá ser visible en el paquete en el vídeo. Si el Cliente no puede probar el estado de la carta antes del envío conforme a estos requisitos, el Prestador podrá, a su discreción, proponer una solución de compensación, sin estar obligado a ello.

ARTÍCULO 11 – FOTOGRAFÍA / CAPTURA DE VÍDEO DE LAS CARTAS Y LOS PAQUETES

El Cliente otorga al Prestador la autorización para realizar fotografías y grabaciones de vídeo de las cartas que envía. Estas fotografías y vídeos podrán ser utilizados y explotados por el Prestador para cualquier fin, incluyendo fines comerciales y promocionales, en todo tipo de soportes (notablemente en el sitio web del Prestador o en las redes sociales).

Además, el Cliente comprende y acepta que los paquetes sean filmados por el Prestador en el momento de su recepción, con fines de verificación.

El Cliente reconoce y acepta que los vídeos de apertura de los paquetes serán prueba respecto al contenido, estado e integridad de los pedidos en caso de disputa.

ARTÍCULO 12 - CONDICIONES DE PAGO

Cualquier pago del Cliente al Prestador se realiza a través de la plataforma de pago segura gestionada por la empresa Stripe, que autoriza especialmente los pagos con tarjeta bancaria.

Los datos registrados por la plataforma Stripe constituyen una prueba de las transacciones realizadas.

El Prestador no conserva ningún dato de pago.

El precio es pagadero al contado por el cliente, en su totalidad el día de la realización del pedido.

Los pagos efectuados por el Cliente no se considerarán definitivos hasta el efectivo cobro de las sumas debidas por el Prestador. El Prestador se reserva el derecho de suspender la entrega de los productos pedidos mientras el precio no haya sido íntegramente abonado por el Cliente, según las condiciones mencionadas.

ARTÍCULO 13 - DERECHO DE DESISTIMIENTO

El derecho de desistimiento para el pedido puede ejercerse en línea, dentro de los 14 días siguientes a la realización del pedido del servicio. Para ello, debe utilizar el formulario de desistimiento disponible en el anexo y en el sitio del Prestador. Este formulario debe completarse de manera clara y sin ambigüedades, expresando sin equívocos la voluntad del Cliente de desistir. Una vez completado, el formulario debe enviarse por correo postal o por email a las coordenadas del Prestador indicadas en el artículo 1 « OBJETO » de estas CGV.

Si el Cliente ejerce su derecho de desistimiento después de haber enviado sus cartas al Prestador, le corresponde hacerse cargo de los gastos de devolución de sus cartas por una de las dos maneras siguientes:

enviar un albarán de devolución Colissimo contra firma, debidamente pre-llenado y prepagado, para permitir al Prestador devolver las cartas. El importe del franqueo debe ser adecuado;
hacerse cargo de los gastos de transporte necesarios para la devolución en el sitio pcc-grading.com, en la página “Perfil” del cliente o mediante el enlace de pago Stripe enviado por correo electrónico a tal efecto.

El Prestador reenviará las cartas tras la recepción del albarán de devolución o del pago de los gastos de envío necesarios para la devolución. Estos gastos deberán abonarse en un plazo de 30 días. Más allá de este período, se facturarán al cliente gastos de almacenamiento de 2€ por día para permitir la retirada de su pedido. Al cabo de 180 días, el pedido se considerará caducado y las cartas no serán devueltas al cliente.

Debido a la naturaleza de los servicios prestados, el derecho de desistimiento no podrá ejercerse una vez que el servicio de calificación haya finalizado en las instalaciones del Prestador. La realización de la prestación se marca con el cambio de estado del pedido a « Calificada ».

El Cliente puede, en el espacio de comentarios al momento del pedido o contactando al Prestador en las coordenadas proporcionadas en el artículo 1 « OBJETO » de las CGV, solicitar que el servicio no comience hasta después de la expiración del plazo de desistimiento.

ARTÍCULO 14 - RESPONSABILIDAD DEL PRESTADOR / GARANTÍAS

La responsabilidad del Prestador en cuanto a la manipulación de las cartas y los productos, tal como se describe en el artículo 10 « MANIPULACIÓN Y POLÍTICA DE SEGURO DE LAS CARTAS » de estas CGV, cesa en el momento de la aceptación de la entrega de los productos y su verificación por el Cliente. El Prestador no podrá ser responsable de los daños al estuche o a la carta que contiene después de su entrega.

Según el artículo 1217 del Código civil, en caso de incumplimiento o ejecución imperfecta del compromiso por parte del Prestador, el Cliente puede:

rechazar ejecutar o suspender la ejecución de su propia obligación;
perseguir la ejecución forzosa en especie de la obligación
obtener una reducción del precio;
provocar la resolución del contrato;
solicitar reparación de las consecuencias del incumplimiento.

Los productos suministrados por el Prestador cuentan con las siguientes garantías legales:

Garantía legal de conformidad: aplicable a productos defectuosos, dañados, deteriorados o que no correspondan al pedido;
Garantía legal contra los vicios ocultos: aplicable a productos que presenten un defecto de materia, diseño o fabricación que los haga impropios para su uso.

Para hacer valer sus derechos, el Cliente debe notificar por escrito (por email o carta dirigida a las coordenadas indicadas en el artículo 1 de estas CGV) al Prestador la no conformidad de los productos o la existencia de vicios ocultos tan pronto como los descubra.

El Prestador se compromete a reembolsar, reemplazar o reparar los productos o piezas bajo garantía reconocidos como no conformes o defectuosos. Esto excluye, sin embargo, los defectos menores de fabricación o impresión. Los gastos de envío serán reembolsados sobre la base de la tarifa facturada, y los gastos de devolución también serán reembolsados previa presentación de justificantes.

La responsabilidad del Prestador no podrá ser comprometida en los siguientes casos:

Incumplimiento de la legislación del país en el que se entregan los productos, que corresponde al cliente verificar
En caso de mal uso, uso con fines profesionales, negligencia o falta de mantenimiento por parte del cliente, así como en caso de desgaste normal del producto, accidente o fuerza mayor.

Las fotografías, vídeos y gráficos que representan los productos y/o servicios en el sitio del Prestador se dan a título indicativo y no son contractuales, lo que excluye toda responsabilidad del Prestador en caso de divergencia.

En todo caso, la garantía del Prestador se limita al reemplazo o reembolso de los productos no conformes o afectados por un vicio.

ARTÍCULO 15 - ESPACIO CLIENTE / CUENTA

Para realizar un pedido, el Cliente debe crear una cuenta personal. Esta inscripción se realiza mediante un formulario de inscripción propuesto durante el pedido, donde el Cliente se compromete a proporcionar información exacta y sincera sobre su identidad y sus datos, especialmente su dirección de correo electrónico.

El Cliente es responsable de la actualización de esta información y puede modificarla accediendo a su cuenta. Para acceder a su espacio personal y al historial de sus pedidos, el Cliente debe identificarse con su nombre de usuario y contraseña, que son estrictamente personales y confidenciales. Está prohibida cualquier divulgación de esta información, y el Cliente asumirá toda la responsabilidad en caso de uso no autorizado.

El Cliente también puede solicitar la eliminación de su cuenta accediendo a la página dedicada en su espacio personal o enviando un email a support@pcc-grading.com. La eliminación será efectiva en un plazo razonable.

En caso de incumplimiento de estas Condiciones Generales de Venta y/o Uso, el sitio pcc-grading.com se reserva el derecho de suspender o cerrar la cuenta del Cliente, tras un requerimiento por vía electrónica sin efecto. La eliminación de la cuenta, sea cual sea la causa, implicará la eliminación de toda la información personal del Cliente.

El Prestador no podrá ser responsable de los fallos del sitio o del servidor relacionados con un caso de fuerza mayor o cualquier interrupción por mantenimiento. La creación de la cuenta implica la aceptación de estas CGV.

ARTÍCULO 16 - CONFIDENCIALIDAD Y DATOS

El Cliente está informado de que la recopilación de sus datos personales es indispensable para la venta de los productos por parte del Prestador, así como para su transmisión a terceros para fines de entrega. Estos datos se recopilan exclusivamente en el marco de la ejecución del contrato de venta.

Al aceptar estas Condiciones Generales de Venta, el Cliente reconoce haber leído y aceptar la Política de privacidad del Prestador. Esta Política de privacidad, accesible en el sitio, permite al Cliente consultar en cualquier momento la siguiente información:

Los datos personales recopilados.
El uso realizado de estos datos.
Los terceros que tienen acceso a estos datos.
La duración de conservación de los datos.
Los derechos del Cliente relativos a sus datos.

El Prestador se compromete a implementar medidas destinadas a asegurar la seguridad y confidencialidad de los datos. Sin embargo, no garantiza una seguridad absoluta.

ARTÍCULO 17 - PROPIEDAD INTELECTUAL

El contenido del sitio pcc-grading.com, incluyendo pero no limitado a textos, imágenes, gráficos, logotipos, vídeos y otros elementos multimedia, es propiedad exclusiva del Prestador y de sus socios, y está protegido por las leyes francesas e internacionales relativas a la propiedad intelectual.

Cualquier reproducción, representación, modificación, publicación, adaptación o explotación, total o parcial, de este contenido, sea cual sea el medio o procedimiento utilizado, está estrictamente prohibida, salvo autorización previa por escrito del Prestador. Cualquier infracción a esta prohibición puede constituir un delito de falsificación y/o una violación de los derechos de autor, y podrá ser objeto de acciones legales ante los tribunales competentes.

También está formalmente prohibido al Cliente perjudicar de cualquier manera el Servicio o hacer un uso no conforme a su finalidad, tal como se define en las presentes Condiciones Generales de Venta.

Cualquier intento de reproducción, imitación o falsificación de los productos relacionados con el servicio, tales como cajas, etiquetas u otro elemento diseñado por el Prestador, será considerado un delito grave de falsificación y será objeto de acciones legales ante los tribunales competentes.

ARTÍCULO 18 - NO AFILIACIÓN

El prestador PCC Grading es independiente y no reclama ninguna pertenencia a las siguientes entidades:

Pokémon – Nintendo - Creatures Inc. – Game Freak Inc. – The Pokémon Company International – Wizards of the Coast
Yu-Gi-Oh – KONAMI – Upper Deck
Magic: The Gathering – Wizards of the Coast
Cardfight!! Vanguard – BUSHIROAD
Dragon Ball Super – Bandai CO. – Bird Studio/SHUEISHA, TOEI ANIMATION
Dragon Ball - Dragon Ball Z - Carddass - BANDAI - AMADA
Flesh & Blood - Legend Story Studios
Force of Will TCG – EYE SPY PRODUCTIONS PTE. LTD.
Harry Potter TM - Warner Bros - Wizards
Lorcana - Disney - Ravensburger
One Piece - BANDAI
Metazoo - MetazooGames
Naruto - Naruto Shippuden
Saint-Seiya - Kayou
Rise - Dark Screen Games.
Star Wars™: Unlimited – Lucasfilm Ltd. – Disney – Fantasy Flight Games – Asmodee
Riftbound: League of Legends TCG – Riot Games – UVS Games
Digimon Card Game – BANDAI
Union Arena – BANDAI
Weiss Schwarz – BUSHIROAD
Final Fantasy Trading Card Game – Square Enix
Duel Masters – Wizards of the Coast – Takara Tomy
Altered – Equinox
Grand Archive TCG – Weebs of the Shore
Sorcery: Contested Realm – Erik's Curiosa Ltd.
Universus Collectible Card Game – UVS Games
Shadowverse EVOLVE – Cygames – BUSHIROAD
Gundam Card Game – BANDAI

Las marcas registradas mencionadas en la lista pertenecen únicamente a sus respectivos propietarios y su uso respeta el Código de la propiedad intelectual.

ARTÍCULO 19 - DERECHO APLICABLE - IDIOMA

Las presentes CGV y las operaciones que de ellas se deriven se rigen y están sometidas al derecho francés.

Las presentes CGV están redactadas en idioma francés. Para mejorar su comprensión por clientes extranjeros, pueden ser traducidas a uno o varios idiomas extranjeros, sin embargo solo el texto francés es válido en caso de litigio.

En caso de litigio no resuelto amistosamente, los tribunales franceses son competentes para resolver el conflicto.

ARTÍCULO 20 - LITIGIOS

Para cualquier reclamación, por favor contacte con el servicio al cliente en la dirección de correo electrónico del Prestador: support@pcc-grading.com.

El Cliente que constate que se ha cometido una violación del reglamento general sobre la protección de datos personales, tiene la posibilidad de autorizar a una asociación u organismo mencionado en el IV del artículo 43 ter de la ley informática y libertades de 1978, para obtener contra el responsable del tratamiento o subcontratista, reparación ante una jurisdicción civil o administrativa o ante la comisión nacional de informática y libertades.

Todos los litigios relacionados con las operaciones de compra y venta concluidas en aplicación de las presentes CGV y que no hayan sido objeto de un acuerdo amistoso entre el Prestador o por mediación, serán sometidos a los tribunales competentes en las condiciones de derecho común.

De conformidad con las disposiciones del Código de Consumo relativas al «procedimiento de mediación en los litigios de consumo», tras habernos contactado y, en caso de no recibir una respuesta satisfactoria, tiene la posibilidad de recurrir gratuitamente a un procedimiento de mediación de consumo ante:

CM2C
49 rue de Ponthieu
75008 PARÍS
Tel.: +33 1 89 47 00 14
Tel.: 01 89 47 00 14
Sitio web: https://www.cm2c.net/declarer-un-litige.php
Correo electrónico: litiges@cm2c.net

ARTÍCULO 21 - FUERZA MAYOR

Conforme al artículo 1218 del Código Civil, cada una de las Partes quedará exonerada de toda responsabilidad en caso de incumplimiento total o parcial, incluso temporal, de cualquiera de sus obligaciones derivadas del presente Convenio, que sea causado por un caso de Fuerza mayor.

La Fuerza mayor se define como un evento de carácter insuperable e irresistible, resultante de un hecho externo al control de las partes, que consiste en un evento o una serie de eventos de naturaleza climática, pandémica, bacteriológica, militar, política o diplomática.

ANEXO 1 - FORMULARIO DE RETRACTACIÓN

El Cliente puede descargar el formulario de retractación en este enlace.

ANEXO 2 - DISPOSICIONES RELATIVAS A LAS GARANTÍAS LEGALES

Artículo L217-4 del Código de consumo

El vendedor está obligado a entregar un bien conforme al contrato y responde de los defectos de conformidad existentes en el momento de la entrega. También responde de los defectos de conformidad resultantes del embalaje, las instrucciones de montaje o la instalación cuando esta haya sido a su cargo por contrato o haya sido realizada bajo su responsabilidad.

Artículo L217-5 del Código de consumo

Para ser conforme al contrato, el bien debe:

Ser apto para el uso habitualmente esperado de un bien similar y, en su caso:
- Corresponder a la descripción dada por el vendedor y poseer las cualidades que éste haya presentado al comprador en forma de muestra o modelo;
- Presentar las cualidades que un comprador puede legítimamente esperar en relación con las declaraciones públicas hechas por el vendedor, el productor o su representante, especialmente en la publicidad o el etiquetado;

O presentar las características definidas de común acuerdo por las partes o ser apto para cualquier uso especial buscado por el comprador, comunicado al vendedor y que este último haya aceptado.

Artículo L217-6 del Código de consumo

El vendedor no está obligado por las declaraciones públicas del productor o su representante si se establece que no las conocía y no estaba legítimamente en condiciones de conocerlas.

Artículo L217-7 del Código de consumo

Los defectos de conformidad que aparezcan dentro de un plazo de veinticuatro meses desde la entrega del bien se presumen existentes en el momento de la entrega, salvo prueba en contrario.
Para los bienes vendidos de segunda mano, este plazo se fija en seis meses.
El vendedor puede combatir esta presunción si no es compatible con la naturaleza del bien o el defecto de conformidad invocado.

Artículo L217-8 del Código de consumo

El comprador tiene derecho a exigir la conformidad del bien al contrato. Sin embargo, no puede impugnar la conformidad invocando un defecto que conocía o no podía ignorar cuando contrató. Lo mismo ocurre cuando el defecto tiene su origen en los materiales que él mismo ha suministrado.

Artículo L217-9 del Código de consumo

En caso de defecto de conformidad, el comprador elige entre la reparación y el reemplazo del bien.

No obstante, el vendedor puede no proceder según la elección del comprador si esta elección conlleva un coste manifiestamente desproporcionado en comparación con la otra modalidad, teniendo en cuenta el valor del bien o la importancia del defecto. En tal caso, está obligado a proceder, salvo imposibilidad, según la modalidad no elegida por el comprador.

Artículo L217-10 del Código de consumo

Si la reparación y el reemplazo del bien son imposibles, el comprador puede devolver el bien y obtener la restitución del precio o conservar el bien y obtener la devolución de una parte del precio.
La misma facultad le está abierta:

- Si la solución solicitada, propuesta o convenida en aplicación del artículo L. 217-9 no puede ser puesta en práctica en el plazo de un mes desde la reclamación del comprador;

- O si esta solución no puede ser implementada sin un inconveniente mayor para éste, teniendo en cuenta la naturaleza del bien y el uso que busca.

No obstante, la resolución de la venta no puede ser pronunciada si el defecto de conformidad es menor.

Artículo L217-11 del Código de consumo

La aplicación de las disposiciones de los artículos L. 217-9 y L. 217-10 se realiza sin ningún coste para el comprador.

Estas mismas disposiciones no impiden la concesión de daños y perjuicios.

Artículo L217-12 del Código de consumo

La acción derivada del defecto de conformidad prescribe a los dos años desde la entrega del bien.

Artículo L217-13 del Código de consumo

Las disposiciones de esta sección no privan al comprador del derecho a ejercer la acción derivada de los vicios ocultos tal como resulta de los artículos 1641 a 1649 del código civil o cualquier otra acción de naturaleza contractual o extracontractual que le sea reconocida por la ley.

Artículo L217-14 del Código de consumo

La acción de repetición puede ser ejercida por el vendedor final contra los vendedores o intermediarios sucesivos y el productor del bien mueble corporal, según los principios del código civil.

Artículo L217-16 del Código de consumo

Cuando el comprador solicita al vendedor, durante el curso de la garantía comercial que le fue concedida al adquirir o reparar un bien mueble, una reparación cubierta por la garantía, cualquier período de inmovilización de al menos siete días se añade a la duración de la garantía que quedaba por correr. Este período comienza a contar desde la solicitud de intervención del comprador o la puesta a disposición para la reparación del bien en cuestión, si esta puesta a disposición es posterior a la solicitud de intervención.

Artículo 1641 del Código civil

El Prestador está obligado a la garantía por los defectos ocultos de la cosa vendida que la hacen impropia para el uso al que se destina, o que disminuyen tanto ese uso, que el comprador no la habría adquirido, o habría dado un precio menor, si los hubiera conocido.

Artículo 1648 párrafo 1 del Código civil

La acción derivada de los vicios ocultos debe ser interpuesta por el adquirente en un plazo de dos años desde el descubrimiento del vicio.