Allgemeine Verkaufsbedingungen

ARTIKEL 1 - GEGENSTAND

Diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen (im Folgenden „AGB“) regeln alle vom Dienstleister, genannt „Der Dienstleister“ oder „ PCC Grading“, an jeden Käufer, genannt „Der Kunde“ oder „Die Kunden“, getätigten Verkäufe, die Produkte (im Folgenden „Die Produkte“) oder Dienstleistungen (im Folgenden „Die Dienstleistungen“) betreffen, die auf der Website pcc-grading.com angeboten werden.

Die auf der Website zum Verkauf angebotenen Leistungen sind folgende:

Dienstleistung: Authentifizierung, Bewertung und Einfassung von Sammelkarten in einem Schutzgehäuse, Ausstellung eines Bewertungszertifikats in physischer und digitaler Form, Registrierung der Karten in einer Datenbank.
Produkt: Gehäuse (Produkt, das mit den Dienstleistungen verbunden ist), Bewertungsschein (Produkt, das mit den Dienstleistungen verbunden ist), maßgeschneiderte Schutzhülle für Gehäuse (Produkt, das mit den Dienstleistungen verbunden ist).

Diese AGB sind jederzeit auf der Website pcc-grading.com zugänglich und haben Vorrang vor allen anderen Dokumenten. Der Kunde ist verpflichtet, sie vor der Bestellung zur Kenntnis zu nehmen. Die Wahl und der Kauf eines Produkts oder einer Dienstleistung liegen in der alleinigen Verantwortung des Kunden.

Die Kontaktdaten des Dienstleisters lauten wie folgt:

PROFESSIONAL CARDS CERTIFICATION (PCC Grading)
Gesellschaft mit beschränkter Haftung
Stammkapital von 5 000,00 €.
Eingetragen unter 999 240 716 RCS NÎMES
Adresse des Firmensitzes: 3 Impasse Combe Julianne, 30100 Alès, France
Übergabe persönlich: Adresse des locaux différente - située à Alès 30100, France
E-Mail: contact@pcc-grading.com
Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: FR16999240716

Die auf der Website pcc-grading.com präsentierten Produkte werden in den folgenden Gebieten zum Verkauf angeboten: Europa (Mitgliedstaaten der Europäischen Union oder Vertragsparteien des Abkommens über den Europäischen Wirtschaftsraum).

Bei einer Bestellung in ein anderes Gebiet als das französische Festland ist der Kunde Importeur der betreffenden Produkte. Zollgebühren oder andere lokale Steuern oder Einfuhrabgaben oder staatliche Steuern können anfallen. Diese gehen zu Lasten des Kunden und liegen in seiner alleinigen Verantwortung.

ARTIKEL 2 - ANNAHME

Die AGB sind für den Kunden verbindlich und haben ab der Bestätigung der Bestellung volle vertragliche Gültigkeit zwischen den Parteien, gemäß den Bestimmungen von Artikel 5 unten. Mit der Bestellung bestätigt der Kunde, Zugang zu den AGB gehabt zu haben (insbesondere über die Website, auf der sie verfügbar sind), sie zur Kenntnis genommen zu haben und sie vollständig und ohne Vorbehalt zu akzeptieren.

Sofern nicht das Gegenteil bewiesen wird, gelten die im IT-System des Dienstleisters gespeicherten Informationen als Nachweis für alle mit dem Kunden getätigten Transaktionen.

Der Dienstleister behält sich das Recht vor, die AGB jederzeit zu ändern. Die für einen Verkauf geltende Version ist jedoch die zum Zeitpunkt der Bestellung des Kunden gültige. Die Annahme der AGB beinhaltet auch die Annahme der allgemeinen Nutzungsbedingungen der Website.

Mit der Annahme dieser AGB erklärt der Kunde, nach geltendem Recht volljährig zu sein und nicht unter einer rechtlichen Unfähigkeit (Betreuung, Vormundschaft usw.) zu stehen, wodurch ein aufgeklärtes Einverständnis zur Bestellung und zur Annahme der AGB gewährleistet wird. Der Kunde stellt den Dienstleister von jeglicher Haftung bei falschen Angaben frei, welcher sich das Recht vorbehält, die erforderlichen Maßnahmen zu ergreifen.

ARTIKEL 3 - BESTAND UND FRISTEN

Die Dienstleistungsangebote berücksichtigen die Verfügbarkeit der mit der Dienstleistung verbundenen Produkte (Gehäuse und Bewertungsschein) sowie die ordnungsgemäße Funktion der für die Dienstleistung erforderlichen Werkzeuge und IT-Systeme. Bei Nichtverfügbarkeit eines dieser Elemente behält sich der Dienstleister das Recht vor, die Bearbeitungszeiten zu verlängern oder die Bestellung mit vollständiger Rückerstattung nach Information des Kunden zu stornieren.

Hat der Kunde in dieser Situation bereits seine Karten versandt, werden diese auf Kosten des Dienstleisters per Einschreiben mit Rückschein zurückgesandt.

Der Dienstleister wird sich bemühen, die betroffenen Kunden zu benachrichtigen, um sie über die Entwicklung der Situation zu informieren.

Die Produktangebote gelten nur solange der Vorrat reicht. Bei Lagerengpässen behält sich der Dienstleister das Recht vor:

Die Bestellung ganz oder teilweise zu stornieren und den Kunden zu erstatten.
Das/die fehlende(n) Produkt(e) zu einem späteren Zeitpunkt zu liefern, sofern das Produkt innerhalb von 30 Tagen verfügbar ist.

Die vom Dienstleister angegebenen Bearbeitungszeiten beginnen mit dem Eingang des Pakets des Kunden, angezeigt durch den Status „Wartet auf Bewertung / Eingegangen“ und enden mit dem Versand der Produkte nach erfolgter Dienstleistung, angezeigt durch den Status „Versandt“. Diese Bearbeitungszeiten sind unverbindlich und stellen keine vertragliche Verpflichtung dar. Der Dienstleister bemüht sich, diese Fristen einzuhalten, kann jedoch bei unvorhergesehenen Ereignissen oder höherer Gewalt (wie plötzliche Überlastung, behördliche Entscheidungen, Postlaufzeiten, höhere Gewalt usw.) nicht haftbar gemacht werden.

Die Bearbeitungszeit wird ausgesetzt, wenn eine Antwort des Kunden erforderlich ist, um ein Problem zu lösen oder eine Vereinbarung im Zusammenhang mit der Bestellung zu treffen. Diese Aussetzung wird durch den Status „Kunde kontaktiert“ bei der Bestellung angezeigt.

Die Lieferzeiten (Hin- und Rückversand) sind unabhängig von den angegebenen Bearbeitungszeiten.

Wurde die Bestellung nach Ablauf der angegebenen Bearbeitungszeit von 30 Tagen aus anderen Gründen als höherer Gewalt nicht versandt, kann der Vertrag auf schriftlichen Wunsch des Kunden per E-Mail an support@pcc-grading.com aufgehoben werden. Der für die Bestellung gezahlte Betrag wird dem Kunden dann innerhalb von 14 Tagen erstattet und seine Karten auf Kosten des Dienstleisters zurückgesandt.

ARTIKEL 4 - PREISE

Die Produkte und Dienstleistungen werden zu den zum Zeitpunkt der Bestellung durch den Dienstleister auf der Website pcc-grading.com geltenden Preisen geliefert.

Die Preise sind in Euro, inklusive aller Steuern (TTC) angegeben. Für Kunden außerhalb der Europäischen Union werden die Preise ohne Steuern (HT) angezeigt, und diese Bestellungen unterliegen nicht der Mehrwertsteuer.

Die Preise berücksichtigen eventuelle vom Dienstleister gewährte Rabatte, die auf der Website pcc-grading.com angezeigt werden. Diese Preise sind fest und nicht änderbar für bereits bestätigte Bestellungen. Der Dienstleister behält sich jedoch das Recht vor, die Preise für zukünftige Bestellungen jederzeit zu ändern.

Die angegebenen Preise für Produkte und Dienstleistungen enthalten nicht die Kosten für Logistik, Versand, Transport und Lieferung, die zusätzlich gemäß den auf der Website angegebenen Bedingungen berechnet werden. Diese Kosten werden dem Kunden vor Bestellbestätigung mitgeteilt.

Der vom Kunden zu zahlende Gesamtbetrag umfasst den Preis der bestellten Produkte und Dienstleistungen sowie die oben genannten Zusatzkosten. Eine Rechnung wird vom Dienstleister erstellt und dem Kunden bei Lieferung der bestellten Produkte übergeben.

ARTIKEL 5 - BESTELLUNGEN

Es liegt in der Verantwortung des Kunden, auf der Website pcc-grading.com die Produkte oder Dienstleistungen auszuwählen, die er bestellen möchte, unter Beachtung der folgenden Modalitäten:

Hinzufügen der Zertifizierungsdienstleistung für jede Karte unter Einhaltung der Verpflichtungen in Artikel 6 „VERPFLICHTUNGEN DES KUNDEN“ und Artikel 7 „ANGEGEBENER WERT“.
Hinzufügen eventueller zusätzlicher optionaler Produkte oder Dienstleistungen (Sicherheits-Paket, Foto des Produkts nach Versiegelung, Verkürzung der Bearbeitungszeit).
Wahl der Lieferart.
Bezahlung und Bestätigung der Bestellung.

Zubehör oder Optionen werden nur zusätzlich zum Zertifizierungsdienst angeboten und können daher nicht ohne Dienstleistung allein bestellt werden. Der Kunde versteht, dass, wenn es ihm gelingt, eine Bestellung mit einem Warenkorb nur mit Produkten ohne Dienstleistung aufzugeben, der Dienstleister die Bestellung ohne Vorbehalt oder Begründung stornieren kann. In diesem Fall wird vom Dienstleister eine Gutschrift in Höhe des Bestellwerts ausgestellt, eine Rückerstattung erfolgt nicht.

Es wird darauf hingewiesen, dass die Eingaben des Kunden im Einreichungsformular unverbindlich sind und vom Dienstleister nachträglich geändert werden können. So kann das Zertifizierungslabel Informationen enthalten, die für den Kunden unerwartet sind oder von den eingegebenen Informationen abweichen.

Der Verkauf gilt erst nach vollständiger Bezahlung des Betrags durch den Kunden als gültig. Es liegt in der Verantwortung des Kunden, die Richtigkeit der Bestellung zu überprüfen und etwaige Fehler sofort zu melden. Jede Bestellung auf der Website pcc-grading.com stellt den Abschluss eines Fernabsatzvertrags zwischen dem Kunden und dem Dienstleister dar. Der Dienstleister behält sich das Recht vor, jede Bestellung eines Kunden zu stornieren oder abzulehnen, mit dem ein Streit bezüglich der Bezahlung einer vorherigen Bestellung besteht. Der Kunde kann den Fortschritt seiner Bestellung auf der Website verfolgen.

ARTIKEL 6 - PFLICHTEN DES KUNDEN

Bei der Durchführung einer Bestellung muss der Kunde das beschreibende Formular der Karten („das Formular“) ausfüllen, die er begutachten lassen möchte. Bei der Ausfüllung dieses Formulars erklärt und garantiert der Kunde, dass:

Richtigkeit der Angaben: Alle im Formular eingegebenen Informationen sind korrekt und entsprechen den Karten, die er zu senden beabsichtigt und deren rechtmäßiger Eigentümer er ist. Wenn die erhaltenen Karten von denen in der Bestellung angegebenen abweichen, behält sich der Dienstleister das Recht vor, die Bestellung ohne Ausführung der Dienstleistung zu stornieren. In diesem Fall erfolgt die Rückerstattung des Dienstes abzüglich der Rücksendekosten.

Wenn die gesendeten Karten nicht den angegebenen Informationen entsprechen, wird der Dienstleister den Kunden kontaktieren, um eine Zwischenlösung zu prüfen, wie z. B. eine Anpassung der Bestellung oder das Nachsenden fehlender Karten. Es können Anpassungsgebühren von 5 € pro Karte erhoben werden, und die Bearbeitungszeit wird verlängert, wodurch die zuvor mitgeteilte Richtzeit aufgehoben wird.

Die eingegebenen Informationen folgen den Anweisungen in den Formularfeldern. Bei Zweifeln an der Eingabe kann der Kunde seine Bestellung bestätigen, muss jedoch zwingend seine Zweifel oder Fehler im für diesen Zweck vorgesehenen „Kommentar“-Bereich der Bestellung angeben. Der Kunde hat auch die Möglichkeit, den Dienstleister per E-Mail unter support@pcc-grading.com zu kontaktieren, um eventuelle Zweifel oder Fehler bei der Eingabe seiner Bestellung mitzuteilen.
Wenn der Kunde dieser Verpflichtung nicht nachkommt, kann sich seine Bearbeitungszeit um bis zu 14 zusätzliche Tage verlängern.
Wenn der Dienstleister nach eigenem Ermessen feststellt, dass diese Verpflichtung bei zu vielen Feldern nicht eingehalten wurde und dies die Bearbeitungszeit erheblich beeinträchtigt, behält er sich das Recht vor, die Bestellung zu stornieren und den Kunden nach Abzug der Rücksendekosten zu erstatten.
Erklärter Wert: Der erklärte Wert jeder Karte muss korrekt geschätzt werden, unter Berücksichtigung des Marktwerts des Gegenstands zum Zeitpunkt der Bestellung, seines Zustands und seiner Sprache, gemäß den Bestimmungen von Artikel 7 „ERKLÄRTER WERT“. Bei Nichtübereinstimmung des erklärten Werts werden die in Artikel 7 vorgesehenen Sanktionen angewendet.
Konformität der Karten: Die gesendeten Karten müssen zu den vom Dienstleister akzeptierten Karten gehören. Die Liste der nicht konformen und abgelehnten Karten sowie die bei Versand solcher Karten anwendbaren Maßnahmen sind in Artikel 8 „NICHT KONFORME / ABGELEHNTE KARTEN“ verfügbar.
Schutz der Karten: Die Karten müssen gemäß dem Versandleitfaden ordnungsgemäß geschützt sein, und es sind alle möglichen Anstrengungen zu unternehmen, damit sie in einem Zustand ankommen, der ihrem ursprünglichen Zustand (beim Versand) entspricht.
Versandmodalitäten: Der Versand des Pakets muss gemäß den in Artikel 9 „LIEFERUNGEN / TRANSPORT / ABHOLUNG UND ABGABE“ definierten Modalitäten erfolgen.
Sicherheit des Pakets: Das an den Dienstleister gesendete Paket darf keine gefährlichen Elemente, Flüssigkeiten oder andere Gegenstände oder Substanzen enthalten, die die Arbeit oder Gesundheit des Dienstleisters beeinträchtigen könnten.
Akzeptanz des Bewertungssystems: Der Kunde akzeptiert das Bewertungssystem von PCC Grading und verpflichtet sich, die seiner Karte zugewiesene Note nicht anzufechten. Eine Beschreibung dieses Systems ist auf der Seite Bewertungssystem verfügbar. Im Falle einer Meinungsverschiedenheit mit der erhaltenen Note kann der Kunde keine Haftung des Dienstleisters geltend machen oder einen Mangel an Konformität geltend machen.
Versicherung und Reklamationen: Der Kunde versteht und akzeptiert, dass eine ohne Versicherung bestellte Zertifizierung keinen Anspruch auf Reklamationen begründet. Er verzichtet darauf, gegen den Dienstleister vorzugehen bei unbeabsichtigter Beschädigung oder Verlust, wie in Artikel 10 „HANDHABUNG UND VERSICHERUNGSPOLITIK DER KARTEN“ beschrieben.

ARTIKEL 7 - ERKLÄRTER WERT

Bei der Ausfüllung des Bestellformulars muss der Kunde den erklärten Wert jeder Karte angeben, die er begutachten lassen möchte.

Für unsere Verwendung wird der erklärte Wert einer Karte wie folgt definiert:

„Der erklärte Wert ist der geschätzte Geldwert des Gegenstands auf dem Markt zum Zeitpunkt der Bestellung. Er wird in Euro angegeben und seine Bestimmung kann auf folgenden Elementen basieren:

Kürzliche Verkäufe auf Online-Verkaufsplattformen
Durchschnittspreis der aktuellen Angebote auf diesen Plattformen
Kürzliche Preise bei offiziellen Auktionen
Gutachten von renommierten Geschäften oder erfahrenen Sammlern
Seltenheit
Verteilungsrate
Aktueller Marktzins für die Karte.

Dieser Wert schwankt, kann aber von jedem Internetnutzer zu einem bestimmten Zeitpunkt ungefähr bestimmt werden.“

Es ist wichtig, dass der Kunde sich Zeit nimmt und die ihm zur Verfügung stehenden Ressourcen nutzt, um den Wert seiner Karten korrekt zu schätzen. Tatsächlich beeinflusst dieser erklärte Wert folgende Elemente:

Zertifizierungsgebühr
Versicherung innerhalb der Lager des Dienstleisters.
Versicherung während des Transports.
Wert, der bei zukünftigen Anfragen an PCC Grading berücksichtigt wird.

Der Dienstleister fordert den Kunden daher auf, eine realistische, ehrliche und recherchierte Schätzung auf Basis mehrerer Quellen vorzunehmen.

Folgen einer Unterbewertung: Wenn der vom Kunden erklärte Wert grob unterbewertet wird, kann der Dienstleister eine zusätzliche Zahlung verlangen, um jede fehlende Summe nach Neubewertung der Kosten basierend auf dem ehrlich geschätzten neuen Wert nach eigenem Ermessen von PCC Grading abzudecken. Diese Neubewertung der Kosten erfolgt gemäß den Standardtarifen des Dienstleisters. Außerdem werden Änderungs- und Bearbeitungsgebühren von 1 € pro unterbewerteter Karte erhoben.

Folgen einer Überbewertung: Im Falle eines vom Kunden grob überbewerteten erklärten Werts behält sich der Dienstleister das Recht vor, die Zertifizierung der betreffenden Karte abzulehnen, sie mit der Bestellung zurückzusenden und nur die Kosten der Zertifizierungsdienstleistung dieser Karte zu erstatten. Diese Entscheidung wird dem Kunden mitgeteilt, und die gegebenenfalls abgeschlossenen Versicherungen werden entsprechend dem von PCC Grading ehrlich geschätzten Wert angepasst. Der Kunde wird ebenfalls informiert.

Der Dienstleister kann die Bestellung auch annehmen, indem er die erklärten Werte ehrlich anpasst. Der Kunde akzeptiert daher, dass diese angepassten Werte bei zukünftigen Anfragen (z. B. im Rahmen einer Rückerstattung gemäß der Versicherungspolitik) die einzigen sind, die berücksichtigt werden. Wenn der Kunde aufgrund dieser Überbewertungen einen Tarifaufschlag bezahlt hat, wird ihm die Differenz nach der Anpassung des erklärten Werts nicht erstattet.

ARTIKEL 8 - NICHT KONFORME / ABGELEHNTE KARTEN

Kategorie 1: Nicht konforme Karten, aber für einen Teilservice akzeptiert

Bestimmte Karten, die für eine vollständige Zertifizierung als nicht konform gelten, können für einen Authentifizierungsversuch akzeptiert werden. Diese Karten werden jedoch nach der Begutachtung nicht kapsuliert. Zu den Kartentypen dieser Kategorie gehören:

Nicht authentische Karten
Veränderte Karten
Nachkolorierte Karten
Zugeschnittene Karten
Modifizierte Karten
Karten mit Tinte in Form von Inschriften oder Zeichnungen.

Andere Karten hingegen, die zwar bestimmte nicht konforme Merkmale aufweisen, können mit einer besonderen Bewertung kapsuliert werden:

Karten mit verborgener Tinte oder zur Kaschierung eines Mangels: Sie werden automatisch mit „A“ und „Inked“ bewertet.
Karten mit Tinte, die nicht zur Kaschierung eines Mangels dient: Sie werden normal mit dem Vermerk „Inked“ bewertet.

Der Kunde ist berechtigt, die in dieser Kategorie 1 genannten Karten dem Dienstleister vorzulegen. Sollte der Kapselservice jedoch nicht durchgeführt werden können, wird die Karte im Zustand zurück an den Kunden gesendet, begleitet von einem Nachweis der Nichtkonformität. Der Servicepreis bleibt unverändert, und der Kunde kann keine Rückerstattung verlangen.

Kategorie 2: Abgelehnte Karten

Die folgenden Karten können nicht authentifiziert werden und deren Versand ist daher verboten, es sei denn, es wurde ausdrücklich eine schriftliche Ausnahme mit dem Dienstleister vereinbart :

Karten, die nicht zu den im Bestellformular verfügbaren Spielen oder Erweiterungen gehören.
Karten außerhalb des Formats : Es werden nur die beiden folgenden Formate akzeptiert : das „Standard“-Format (6,3 x 8,8 cm) und das „japanische“ Format (5,9 x 8,6 cm).
Karten mit fortgeschrittenen Gebrauchsspuren oder Beschädigungen, wie z. B. :

Risse
Schimmel
Starke Materialablagerungen
Hinzufügen sichtbarer zusätzlicher Elemente (z. B. Klebefilm oder anderes)

Karten dieser Kategorie werden nicht bearbeitet und daher zusammen mit der Bestellung an den Kunden zurückgesandt. Die für diese Karten bezahlte Zertifizierungsgebühr wird erstattet, aber die Rücksendekosten trägt der Kunde.

ARTIKEL 9 - LIEFERUNGEN / TRANSPORT / ABHOLUNG UND ABGABE

Versand durch den Kunden an den Dienstleister
Rückversand durch den Dienstleister an den Kunden

a. Fall eines Postversands

Der Kunde ist vollständig verantwortlich für den Versand seiner Karten an den Dienstleister. Die Versandkosten trägt der Kunde, der auch das Risiko von Verlust oder Beschädigung während des Versands übernimmt.

Die Karten müssen an die im Versandleitfaden oder in der Auftragsbestätigung angegebene Lieferadresse gesendet werden. Diese Adresse wird ständig aktualisiert und ist auf der Website pcc-grading.com verfügbar.

Zugelassene Versanddienstleister für die Zustellung des Pakets sind : La Poste oder ein anderer nationaler und öffentlicher europäischer Dienst, der die Zustellung an eine Postfachadresse erlaubt.

Eine Sendungsverfolgung ist obligatorisch, und die Zustellung gegen Unterschrift mit Einlieferungsnachweis ist die einzige Liefermethode, die im Streitfall als Nachweis gilt. Sendungen ohne Einlieferungsnachweis, wie ein einfacher frankierter Brief mit Sendungsverfolgung, sind im Streitfall nicht ausreichend.

Der Kunde ist verpflichtet, seine Sendungsverfolgungsnummer / Einschreibnummer bis zum Abschluss der Auftragsbearbeitung aufzubewahren.
Die Karten müssen innerhalb von 14 Tagen versendet werden, um eine Zustellung innerhalb von 21 Tagen zu gewährleisten. Wenn innerhalb von 21 Tagen keine Karten eingehen, kann der Dienstleister eine Erinnerung an den Kunden senden, um den Versandstatus zu überprüfen und die Zustellung sicherzustellen. Wenn die Karten nach 28 Tagen nicht eingegangen sind, behält sich der Dienstleister das Recht vor, den Auftrag zu stornieren und dem Kunden eine Gutschrift auszustellen.

Wenn die Karten nach der Stornierung des Auftrags eingehen, kann der Kunde die Rücksendung der Karten per E-Mail an support@pcc-grading.com beantragen. Der Dienstleister wird die Karten nach Erhalt der erforderlichen Rücksendekosten zurücksenden. Diese Kosten sind innerhalb von 30 Tagen zu begleichen. Nach Ablauf dieser Frist werden dem Kunden Lagergebühren von 2€ pro Tag berechnet, um die Abholung seiner Bestellung zu ermöglichen. Nach 180 Tagen gilt die Bestellung als erloschen und die Karten werden nicht an den Kunden zurückgegeben.

Im Falle eines Versandverlusts kann der Kunde eine Gutschrift in Höhe des Gesamtbestellwerts oder eine Rückerstattung beantragen, sofern die Reklamation innerhalb von 2 Monaten nach der Bestellung erfolgt. Der postalische Sendungsnachweis muss vorgelegt werden. Nach Ablauf dieser 2-Monats-Frist wird im Falle einer Stornierung der Bestellung nur eine Gutschrift gewährt.

b. Fall einer persönlichen Abgabe

Je nach gewählter Lieferart des Kunden oder schriftlicher Vereinbarung mit dem Dienstleister ist eine persönliche Abgabe unter bestimmten Bedingungen möglich :

Die persönliche Abgabe ist nur für Kunden möglich, die zur Adresse située proche d'Alès, 30100, France kommen können.
Die persönliche Abgabe ist nur für Bestellungen mit einem deklarierten Wert von über 500€ oder einer Gesamtzahl von mehr als 10 Karten verfügbar. Der Wert der Karten wird vor der Terminvereinbarung überprüft.
Der Kunde muss das Abgabe- und Übergabeformular ausdrucken.
Der Treffpunkt sowie die Öffnungszeiten werden per E-Mail mitgeteilt.
Der Kunde muss zum vereinbarten Termin innerhalb der angegebenen Zeiten erscheinen. Eine Verspätung kann zu einer Terminverschiebung führen. Er muss das Abgabeformular mitbringen, das vom Dienstleister unterschrieben wird.

Der Kunde muss das Abgabeformular ausdrucken und zum per E-Mail vorgeschlagenen Termin erscheinen. Bei Nichterscheinen muss der Kunde den Dienstleister informieren und einen neuen Termin wählen; bei erneutem Scheitern behält sich der Dienstleister das Recht vor, den Auftrag zu stornieren.

2. Rückversand durch den Dienstleister an den Kunden

a. Fall einer postalischen Rücksendung

Nach Erbringung der Dienstleistung verpflichtet sich der Dienstleister, die Produkte so schnell wie möglich zu versenden. Die Lieferungen erfolgen in das französische Festland und in die bei der Bestellung angegebenen Zonen. Lieferungen außerhalb dieser Zonen können im Einzelfall nach besonderer Zustimmung des Dienstleisters erfolgen.

Die Produkte werden an die bei der Bestellung angegebene Adresse geliefert, und dem Kunden wird eine Sendungsverfolgungsnummer bereitgestellt. Die Lieferungen erfolgen durch einen unabhängigen Spediteur, und der Dienstleister kann nicht für Lieferprobleme oder Schäden während des Transports haftbar gemacht werden.

Im Falle einer verweigerten Lieferung oder wenn die Adresse falsch ist, muss der Kunde eine E-Mail an support@pcc-grading.com senden, um das Problem zu lösen. Der Dienstleister wird sein Bestes tun, um eine erneute Lieferung zu veranlassen, sobald die erforderlichen Kosten für die Rücksendung der Ware und den zweiten Zustellversuch eingegangen sind.

Außer in besonderen Fällen oder bei Nichtverfügbarkeit eines oder mehrerer Produkte werden die bestellten Produkte in einer einzigen Lieferung versandt.

Der Kunde muss den Zustand der Pakete bei der Lieferung überprüfen und alle Vorbehalte auf dem Lieferschein vermerken. Bei beschädigten Paketen muss der Kunde die Annahme verweigern und das Problem dem Spediteur und dem Dienstleister melden. Reklamationen bezüglich fehlender oder beschädigter Produkte müssen innerhalb der gesetzlichen Frist von 30 Tagen per E-Mail an support@pcc-grading.com mit folgenden Unterlagen eingereicht werden :

Eidesstattliche Erklärung, die die Tatsachen und vermerkten Vorbehalte bestätigt.
Kopie eines Ausweisdokuments.
Kopie eines Wohnsitznachweises, der nicht älter als drei Monate ist.

Reklamationen müssen per E-Mail an support@pcc-grading.com gesendet und mit allen erforderlichen Nachweisen (datierte Fotos und Videos) versehen sein. Nach Ablauf dieser Frist gelten die Produkte als einwandfrei, und es werden keine Reklamationen akzeptiert.

Hat der Kunde das Sicherheitspaket abgeschlossen, entschädigt der Dienstleister den Kunden im Rahmen der abgeschlossenen Versicherung bei nachgewiesenem Verlust oder Beschädigung des Pakets.

b. Fall einer persönlichen Abholung

Die persönliche Abholung wird nur für Bestellungen angeboten, die bereits von der persönlichen Abgabe profitiert haben und die erforderlichen Bedingungen erfüllen. Ein Termin wird dem Kunden per E-Mail für die persönliche Abholung vorgeschlagen. Der Kunde muss mit dem Übergabeformular erscheinen. Bei Verspätung kann ein neuer Termin angeboten werden. Bei Nichterscheinen muss der Kunde sein Paket per E-Mail an support@pcc-grading.com anfordern.

Der Kunde muss seine Bestellung so schnell wie möglich abholen. Nach Kontaktaufnahme zur Organisation der Abholung bewahrt der Dienstleister die Bestellung maximal 30 Tage auf. Nach Ablauf dieser Frist werden dem Kunden Lagergebühren von 2€ pro Tag berechnet, um die Abholung seiner Bestellung zu ermöglichen. Nach 180 Tagen gilt die Bestellung als erloschen und die Karten werden nicht an den Kunden zurückgegeben.

ARTIKEL 10 – HANDHABUNG UND VERSICHERUNGSPOLITIK DER KARTEN

Der Kunde erkennt an, dass die dem Dienstleister übergebenen Karten im Rahmen der erbrachten Expertisedienstleistungen behandelt werden. Der Dienstleister verpflichtet sich, alle notwendigen Maßnahmen zu ergreifen, um die Karten in dem Zustand zu erhalten, in dem sie empfangen wurden.

Obwohl das Risiko einer Beschädigung oder eines Verlusts äußerst gering ist, besteht es dennoch in den Räumlichkeiten des Dienstleisters.

Der Kunde hat die Möglichkeit, eine optionale Versicherung über die Option Sicherheitspaket abzuschließen, die ihm im Falle einer nachgewiesenen Beschädigung oder eines Verlusts eine Entschädigung in Höhe von 100 % des deklarierten Kartenwerts garantiert, außer in Fällen höherer Gewalt, wie in Artikel 21 „HÖHERE GEWALT“ dieser Allgemeinen Verkaufsbedingungen (AGB) definiert.

Um eine Beschädigung nachzuweisen, muss der Kunde datierte Fotos der Karte aus allen Blickwinkeln vor dem Versand sowie ein oder mehrere qualitativ gute Videos vorlegen, die den Zustand der Karte beim Einlegen in das Paket oder den Umschlag für den Dienstleister sowie beim Verschließen desselben zeigen. Der Kunde muss außerdem ein unverwechselbares Zeichen (z. B. eine Versiegelung mit starkem Kleber oder dickem Klebeband, das mit Druck angebracht wurde) auf dem Paket anbringen, das im Video sichtbar ist und mit den Archivvideoaufnahmen des Dienstleisters verglichen wird.

Die Versandadresse des Dienstleisters muss im Video auf dem Paket sichtbar sein. Wenn der Kunde nicht in der Lage ist, den Zustand der Karte vor dem Versand gemäß diesen Anforderungen nachzuweisen, kann der Dienstleister nach eigenem Ermessen eine Entschädigungslösung vorschlagen, ohne dazu verpflichtet zu sein.

ARTIKEL 11 – FOTOGRAFIE / VIDEOAUFNAHME DER KARTEN UND PAKETE

Der Kunde erteilt dem Dienstleister die Erlaubnis, Fotos und Videoaufnahmen der von ihm eingereichten Karten anzufertigen. Diese Fotos und Videos können vom Dienstleister zu jeglichen Zwecken, einschließlich kommerzieller und werblicher Zwecke, auf allen Arten von Medien (insbesondere auf der Website des Dienstleisters oder in sozialen Netzwerken) verwendet und genutzt werden.

Darüber hinaus versteht und akzeptiert der Kunde, dass die Pakete bei deren Empfang durch den Dienstleister zu Prüfzwecken gefilmt werden.

Der Kunde erkennt an und akzeptiert, dass die Videos der Paketeröffnung im Streitfall hinsichtlich Inhalt, Zustand und Unversehrtheit der Bestellungen maßgeblich sind.

ARTIKEL 12 - ZAHLUNGSBEDINGUNGEN

Jegliche Zahlung des Kunden an den Dienstleister erfolgt über die sichere Zahlungsplattform, die von der Firma Stripe betrieben wird und insbesondere Kartenzahlungen ermöglicht.

Die von der Stripe-Plattform aufgezeichneten Daten stellen einen Nachweis der getätigten Transaktionen dar.

Der Dienstleister speichert keine Zahlungsdaten.

Der Preis ist vom Kunden sofort und vollständig am Tag der Auftragserteilung zu zahlen.

Zahlungen des Kunden werden erst nach tatsächlichem Zahlungseingang beim Dienstleister als endgültig betrachtet. Der Dienstleister behält sich das Recht vor, die Lieferung der bestellten Produkte auszusetzen, solange der Preis nicht vollständig vom Kunden gemäß den oben genannten Bedingungen beglichen wurde.

ARTIKEL 13 - WIDERRUFSRECHT

Das Widerrufsrecht für die Bestellung kann online innerhalb von 14 Tagen ab Bestellung des Dienstes ausgeübt werden. Hierfür muss das im Anhang und auf der Website des Dienstleisters verfügbare Widerrufsformular verwendet werden. Dieses Formular muss klar und unmissverständlich ausgefüllt werden und den eindeutigen Willen des Kunden zum Widerruf ausdrücken. Nach dem Ausfüllen ist das Formular per Post oder E-Mail an die im Artikel 1 „Gegenstand“ dieser AGB angegebenen Kontaktdaten des Dienstleisters zu senden.

Übt der Kunde sein Widerrufsrecht aus, nachdem er seine Karten an den Dienstleister versandt hat, so hat er die Rücksendekosten seiner Karten auf eine der folgenden zwei Arten zu tragen:

Versand eines Colissimo-Rücksendescheins gegen Unterschrift, ordnungsgemäß vorausgefüllt und vorausbezahlt, damit der Dienstleister die Karten zurücksenden kann. Die Portokosten müssen angemessen sein;
Begleichung der für die Rücksendung erforderlichen Transportkosten auf der Website pcc-grading.com, auf der Seite „Profil“ des Kunden oder über den per E-Mail zu diesem Zweck gesendeten Stripe-Zahlungslink.

Der Dienstleister wird die Karten nach Erhalt des Rücksendescheins oder der Zahlung der für die Rücksendung erforderlichen Versandkosten zurücksenden. Diese Kosten sind innerhalb von 30 Tagen zu begleichen. Nach Ablauf dieser Frist werden dem Kunden Lagergebühren von 2€ pro Tag berechnet, um die Abholung seiner Bestellung zu ermöglichen. Nach 180 Tagen gilt die Bestellung als erloschen und die Karten werden nicht an den Kunden zurückgesandt.

Aufgrund der Art der erbrachten Dienstleistungen kann das Widerrufsrecht nicht mehr ausgeübt werden, sobald der Bewertungsservice in den Räumlichkeiten des Dienstleisters abgeschlossen ist. Die Erfüllung der Leistung ist durch die Statusänderung der Bestellung auf „Notée“ gekennzeichnet.

Der Kunde kann im Kommentarfeld bei der Bestellung oder durch Kontaktaufnahme mit dem Dienstleister unter den im Artikel 1 „Gegenstand“ der AGB angegebenen Kontaktdaten verlangen, dass der Service erst nach Ablauf der Widerrufsfrist beginnt.

ARTIKEL 14 - HAFTUNG DES DIENSTLEISTERS / GARANTIEN

Die Haftung des Dienstleisters bezüglich der Handhabung der Karten und Produkte, wie im Artikel 10 „HANDHABUNG UND VERSICHERUNGSPOLITIK DER KARTEN“ dieser AGB beschrieben, endet mit der Annahme der Lieferung der Produkte und deren Überprüfung durch den Kunden. Der Dienstleister kann nicht für Beschädigungen des Gehäuses oder der darin enthaltenen Karte nach der Lieferung haftbar gemacht werden.

Gemäß Artikel 1217 des Bürgerlichen Gesetzbuchs kann der Kunde im Falle der Nichterfüllung oder mangelhaften Erfüllung der Verpflichtung durch den Dienstleister:

die Ausführung seiner eigenen Verpflichtung verweigern oder aussetzen;
die zwangsweise Erfüllung der Verpflichtung verlangen;
eine Preisreduzierung erhalten;
die Auflösung des Vertrags herbeiführen;
Schadensersatz für die Folgen der Nichterfüllung verlangen.

Die vom Dienstleister gelieferten Produkte unterliegen den folgenden gesetzlichen Garantien:

Gesetzliche Konformitätsgarantie: gilt für fehlerhafte, beschädigte, defekte oder nicht der Bestellung entsprechende Produkte;
Gesetzliche Garantie gegen versteckte Mängel: gilt für Produkte mit Material-, Konstruktions- oder Herstellungsfehlern, die sie unbrauchbar machen.

Um seine Rechte geltend zu machen, muss der Kunde dem Dienstleister die Nichtkonformität der Produkte oder das Vorhandensein versteckter Mängel schriftlich (per E-Mail oder Brief an die im Artikel 1 dieser AGB angegebenen Kontaktdaten) unverzüglich nach deren Entdeckung mitteilen.

Der Dienstleister verpflichtet sich, Produkte oder Teile, die unter Garantie als nicht konform oder defekt anerkannt werden, zu erstatten, zu ersetzen oder zu reparieren. Dies schließt jedoch geringfügige Herstellungs- oder Druckfehler aus. Die Versandkosten werden auf Basis des berechneten Tarifs erstattet, und die Rücksendekosten werden ebenfalls gegen Vorlage der Belege erstattet.

Die Haftung des Dienstleisters ist in folgenden Fällen ausgeschlossen:

Nichteinhaltung der Gesetzgebung des Landes, in das die Produkte geliefert werden, was der Kunde zu überprüfen hat;
Bei unsachgemäßer Verwendung, beruflicher Nutzung, Nachlässigkeit oder mangelnder Pflege durch den Kunden sowie bei normalem Verschleiß, Unfall oder höherer Gewalt.

Die Fotos, Videos und Grafiken, die die Produkte und/oder Dienstleistungen auf der Website des Dienstleisters darstellen, dienen nur zur Information und sind nicht vertraglich bindend, was jegliche Haftung des Dienstleisters bei Abweichungen ausschließt.

In jedem Fall beschränkt sich die Garantie des Dienstleisters auf den Ersatz oder die Rückerstattung nicht konformer oder mangelhafter Produkte.

ARTIKEL 15 - KUNDENBEREICH / KONTO

Um eine Bestellung aufzugeben, muss der Kunde ein persönliches Konto erstellen. Diese Registrierung erfolgt über ein Anmeldeformular, das bei der Bestellung angeboten wird, wobei der Kunde verpflichtet ist, genaue und wahrheitsgemäße Angaben zu seiner Identität und seinen Kontaktdaten, insbesondere seiner E-Mail-Adresse, zu machen.

Der Kunde ist für die Aktualisierung dieser Informationen verantwortlich und kann sie durch Anmeldung in seinem Konto ändern. Um auf seinen persönlichen Bereich und die Historie seiner Bestellungen zuzugreifen, muss sich der Kunde mit seinem Benutzernamen und Passwort anmelden, die ihm streng persönlich und vertraulich sind. Jede Weitergabe dieser Informationen ist untersagt, und der Kunde trägt die volle Verantwortung für unbefugte Nutzung.

Der Kunde kann auch die Löschung seines Kontos beantragen, indem er die dafür vorgesehene Seite in seinem persönlichen Bereich aufruft oder eine E-Mail an support@pcc-grading.com sendet. Die Löschung erfolgt innerhalb einer angemessenen Frist.

Bei Verstoß gegen diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen und/oder Nutzungsbedingungen behält sich die Website pcc-grading.com das Recht vor, das Konto des Kunden nach erfolglosem elektronischem Mahnverfahren zu sperren oder zu schließen. Die Löschung des Kontos, gleich aus welchem Grund, führt zur Löschung aller persönlichen Daten des Kunden.

Der Dienstleister haftet nicht für Störungen der Website oder des Servers, die auf höhere Gewalt oder Wartungsunterbrechungen zurückzuführen sind. Die Kontoerstellung setzt die Akzeptanz dieser AGB voraus.

ARTIKEL 16 - DATENSCHUTZ UND DATEN

Der Kunde wird darüber informiert, dass die Erhebung seiner personenbezogenen Daten für den Verkauf der Produkte durch den Dienstleister sowie deren Weitergabe an Dritte für Lieferzwecke unerlässlich ist. Diese Daten werden ausschließlich im Rahmen der Vertragserfüllung erhoben.

Mit der Annahme dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen bestätigt der Kunde, die Datenschutzerklärung des Dienstleisters gelesen und akzeptiert zu haben. Diese Datenschutzerklärung, die auf der Website zugänglich ist, ermöglicht dem Kunden jederzeit die Einsicht in folgende Informationen:

Die erhobenen personenbezogenen Daten.
Die Verwendung dieser Daten.
Dritte, die Zugang zu diesen Daten haben.
Die Aufbewahrungsdauer der Daten.
Die Rechte des Kunden in Bezug auf seine Daten.

Der Dienstleister verpflichtet sich, Maßnahmen zur Gewährleistung der Sicherheit und Vertraulichkeit der Daten zu ergreifen. Er übernimmt jedoch keine Garantie für absolute Sicherheit.

ARTIKEL 17 - GEISTIGES EIGENTUM

Der Inhalt der Website pcc-grading.com, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Texte, Bilder, Grafiken, Logos, Videos und andere Multimedia-Elemente, ist alleiniges Eigentum des Dienstleisters und seiner Partner und durch französische und internationale Gesetze zum geistigen Eigentum geschützt.

Jegliche Vervielfältigung, Darstellung, Änderung, Veröffentlichung, Anpassung oder Nutzung, ganz oder teilweise, dieses Inhalts, unabhängig von den verwendeten Mitteln oder Verfahren, ist strengstens untersagt, außer mit vorheriger schriftlicher Genehmigung des Dienstleisters. Jede Verletzung dieses Verbots kann eine Urheberrechtsverletzung und/oder eine Verletzung der Urheberrechte darstellen und kann vor den zuständigen Gerichten strafrechtlich verfolgt werden.

Es ist dem Kunden ebenfalls ausdrücklich untersagt, den Dienst in irgendeiner Weise zu beeinträchtigen oder ihn nicht bestimmungsgemäß zu verwenden, wie in diesen Allgemeinen Verkaufsbedingungen definiert.

Jeder Versuch der Vervielfältigung, Nachahmung oder Fälschung von mit dem Dienst verbundenen Produkten, wie Gehäusen, Etiketten oder anderen vom Dienstleister entworfenen Elementen, wird als schwerwiegende Urheberrechtsverletzung angesehen und vor den zuständigen Gerichten verfolgt.

ARTIKEL 18 - NICHTZUGEHÖRIGKEIT

Der Dienstleister PCC Grading ist unabhängig und beansprucht keine Zugehörigkeit zu den folgenden Einheiten:

Pokémon – Nintendo - Creatures Inc. – Game Freak Inc. – The Pokémon Company International – Wizards of the Coast
Yu-Gi-Oh – KONAMI – Upper Deck
Magic: The Gathering – Wizards of the Coast
Cardfight!! Vanguard – BUSHIROAD
Dragon Ball Super – Bandai CO. – Bird Studio/SHUEISHA, TOEI ANIMATION
Dragon Ball - Dragon Ball Z - Carddass - BANDAI - AMADA
Flesh & Blood - Legend Story Studios
Force of Will TCG – EYE SPY PRODUCTIONS PTE. LTD.
Harry Potter TM - Warner Bros - Wizards
Lorcana - Disney - Ravensburger
One Piece - BANDAI
Metazoo - MetazooGames
Naruto - Naruto Shippuden
Saint-Seiya - Kayou
Rise - Dark Screen Games.
Star Wars™: Unlimited – Lucasfilm Ltd. – Disney – Fantasy Flight Games – Asmodee
Riftbound: League of Legends TCG – Riot Games – UVS Games
Digimon Card Game – BANDAI
Union Arena – BANDAI
Weiss Schwarz – BUSHIROAD
Final Fantasy Trading Card Game – Square Enix
Duel Masters – Wizards of the Coast – Takara Tomy
Altered – Equinox
Grand Archive TCG – Weebs of the Shore
Sorcery: Contested Realm – Erik's Curiosa Ltd.
Universus Collectible Card Game – UVS Games
Shadowverse EVOLVE – Cygames – BUSHIROAD
Gundam Card Game – BANDAI

Die in der Liste genannten eingetragenen Marken gehören ausschließlich ihren jeweiligen Eigentümern und deren Nutzung entspricht dem Code des geistigen Eigentums.

ARTIKEL 19 - ANWENDBARES RECHT - SPRACHE

Diese AGB und die daraus resultierenden Geschäfte unterliegen dem französischen Recht.

Diese AGB sind in französischer Sprache verfasst. Um das Verständnis für ausländische Kunden zu verbessern, können sie in eine oder mehrere Fremdsprachen übersetzt werden, jedoch ist im Streitfall nur der französische Text maßgeblich.

Im Falle eines nicht einvernehmlich gelösten Streits sind die französischen Gerichte zuständig, um den Rechtsstreit zu entscheiden.

ARTIKEL 20 - STREITIGKEITEN

Für alle Reklamationen wenden Sie sich bitte an den Kundendienst unter der E-Mail-Adresse des Dienstleisters: support@pcc-grading.com.

Der Kunde, der feststellt, dass eine Verletzung der Datenschutz-Grundverordnung begangen wurde, hat die Möglichkeit, eine im IV des Artikels 43 ter des französischen Datenschutzgesetzes von 1978 genannte Vereinigung oder Organisation zu beauftragen, um gegen den Verantwortlichen oder Auftragsverarbeiter vor einem Zivil- oder Verwaltungsgericht oder vor der nationalen Datenschutzkommission (CNIL) Wiedergutmachung zu erlangen.

Alle Streitigkeiten, die sich aus den Kauf- und Verkaufsvorgängen ergeben, die auf Grundlage dieser AGB abgeschlossen wurden und die nicht einvernehmlich zwischen dem Dienstleister oder durch Mediation beigelegt wurden, unterliegen den zuständigen Gerichten nach den allgemeinen Rechtsvorschriften.

Gemäß den Bestimmungen des Verbrauchergesetzbuches über das „Verfahren zur Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten durch Mediation“ haben Sie, nachdem Sie sich zunächst an uns gewandt haben und sofern Sie keine zufriedenstellende Antwort erhalten haben, die Möglichkeit, kostenlos ein Verbraucherschlichtungsverfahren bei folgender Stelle in Anspruch zu nehmen:

CM2C
49 rue de Ponthieu
75008 PARIS
Tel.: +33 1 89 47 00 14
Tel.: 01 89 47 00 14
Website: https://www.cm2c.net/declarer-un-litige.php
E-Mail: litiges@cm2c.net

ARTIKEL 21 - HÖHERE GEWALT

Gemäß Artikel 1218 des Bürgerlichen Gesetzbuchs ist jede Partei von jeglicher Haftung für eine vollständige oder teilweise, auch vorübergehende Nichterfüllung einer ihrer Verpflichtungen aus dieser Vereinbarung befreit, wenn diese durch einen Fall höherer Gewalt verursacht wird.

Höhere Gewalt wird definiert als ein unüberwindbares und unwiderstehliches Ereignis, das aus einem außerhalb der Kontrolle der Parteien liegenden Umstand resultiert und in einem Ereignis oder einer Reihe von Ereignissen klimatischer, pandemischer, bakteriologischer, militärischer, politischer oder diplomatischer Art besteht.

ANHANG 1 - WIDERRUFSFORMULAR

Der Kunde kann das Widerrufsformular über diesen Link herunterladen.

ANHANG 2 - BESTIMMUNGEN ZU DEN GESETZLICHEN GARANTIEN

Artikel L217-4 des Verbraucherschutzgesetzes

Der Verkäufer ist verpflichtet, eine vertragsgemäße Ware zu liefern und haftet für Mängel der Übereinstimmung, die bei der Übergabe bestehen. Er haftet auch für Mängel der Übereinstimmung, die auf die Verpackung, Montageanleitungen oder Installation zurückzuführen sind, wenn diese vertraglich zu seinen Lasten gehen oder unter seiner Verantwortung durchgeführt wurden.

Artikel L217-5 des Verbraucherschutzgesetzes

Damit die Ware vertragsgemäß ist, muss sie:

Für den gewöhnlich erwarteten Gebrauch einer ähnlichen Ware geeignet sein und gegebenenfalls:
- Der Beschreibung des Verkäufers entsprechen und die Eigenschaften besitzen, die dieser dem Käufer in Form einer Probe oder eines Modells vorgestellt hat;
- Die Eigenschaften aufweisen, die ein Käufer berechtigterweise aufgrund öffentlicher Erklärungen des Verkäufers, des Herstellers oder seines Vertreters, insbesondere in Werbung oder Etikettierung, erwarten kann;

Oder die Merkmale aufweisen, die einvernehmlich von den Parteien festgelegt wurden, oder für einen besonderen vom Käufer gesuchten Gebrauch geeignet sein, der dem Verkäufer bekannt gemacht wurde und den dieser akzeptiert hat.

Artikel L217-6 des Verbraucherschutzgesetzes

Der Verkäufer ist an die öffentlichen Erklärungen des Herstellers oder seines Vertreters nicht gebunden, wenn nachgewiesen wird, dass er diese nicht kannte und sie auch nicht kennen konnte.

Artikel L217-7 des Verbraucherschutzgesetzes

Mängel der Übereinstimmung, die innerhalb von vierundzwanzig Monaten ab Übergabe der Ware auftreten, werden als bereits bei der Übergabe vorhanden vermutet, sofern nicht das Gegenteil bewiesen wird.
Für gebrauchte Waren beträgt diese Frist sechs Monate.
Der Verkäufer kann diese Vermutung widerlegen, wenn sie mit der Art der Ware oder dem geltend gemachten Mangel nicht vereinbar ist.

Artikel L217-8 des Verbraucherschutzgesetzes

Der Käufer hat das Recht, die Übereinstimmung der Ware mit dem Vertrag zu verlangen. Er kann die Übereinstimmung jedoch nicht mit einem Mangel bestreiten, den er kannte oder nicht hätte ignorieren können, als er den Vertrag abschloss. Gleiches gilt, wenn der Mangel auf Materialien zurückzuführen ist, die er selbst geliefert hat.

Artikel L217-9 des Verbraucherschutzgesetzes

Im Falle eines Mangels der Übereinstimmung wählt der Käufer zwischen Reparatur und Ersatz der Ware.

Der Verkäufer kann jedoch nicht nach Wahl des Käufers vorgehen, wenn diese Wahl im Vergleich zur anderen Möglichkeit offensichtlich unverhältnismäßige Kosten verursacht, unter Berücksichtigung des Werts der Ware oder der Bedeutung des Mangels. In diesem Fall ist er verpflichtet, die nicht vom Käufer gewählte Möglichkeit zu wählen, sofern dies nicht unmöglich ist.

Artikel L217-10 des Verbraucherschutzgesetzes

Sind Reparatur und Ersatz der Ware unmöglich, kann der Käufer die Ware zurückgeben und den Preis zurückverlangen oder die Ware behalten und einen Teil des Preises zurückfordern.
Dieselbe Möglichkeit steht ihm offen:

- Wenn die nach Artikel L. 217-9 geforderte, vorgeschlagene oder vereinbarte Lösung nicht innerhalb eines Monats nach der Reklamation des Käufers umgesetzt werden kann;

- Oder wenn diese Lösung für ihn unter Berücksichtigung der Art der Ware und des von ihm angestrebten Gebrauchs mit erheblichen Nachteilen verbunden wäre.

Die Auflösung des Kaufvertrags kann jedoch nicht ausgesprochen werden, wenn der Mangel der Übereinstimmung geringfügig ist.

Artikel L217-11 des Verbraucherschutzgesetzes

Die Anwendung der Bestimmungen der Artikel L. 217-9 und L. 217-10 erfolgt für den Käufer kostenfrei.

Diese Bestimmungen hindern nicht die Geltendmachung von Schadensersatzansprüchen.

Artikel L217-12 des Verbraucherschutzgesetzes

Der Anspruch aus Mängeln der Übereinstimmung verjährt zwei Jahre ab Übergabe der Ware.

Artikel L217-13 des Verbraucherschutzgesetzes

Die Bestimmungen dieses Abschnitts entziehen dem Käufer nicht das Recht, Ansprüche wegen versteckter Mängel geltend zu machen, wie sie in den Artikeln 1641 bis 1649 des Bürgerlichen Gesetzbuchs vorgesehen sind, oder andere vertragliche oder außervertragliche Ansprüche, die ihm gesetzlich zustehen.

Artikel L217-14 des Verbraucherschutzgesetzes

Der Rückgriffsanspruch kann vom Endverkäufer gegen aufeinanderfolgende Verkäufer oder Zwischenhändler und den Hersteller der beweglichen Sache gemäß den Grundsätzen des Bürgerlichen Gesetzbuchs geltend gemacht werden.

Artikel L217-16 des Verbraucherschutzgesetzes

Fordert der Käufer während der Dauer der ihm bei Erwerb oder Reparatur einer beweglichen Sache gewährten Handelsgarantie eine durch die Garantie abgedeckte Instandsetzung, so verlängert sich die verbleibende Garantiezeit um jede Stillstandszeit von mindestens sieben Tagen. Diese Frist beginnt mit der Aufforderung des Käufers zur Intervention oder mit der Bereitstellung der zu reparierenden Ware, sofern diese nach der Aufforderung erfolgt.

Artikel 1641 des Bürgerlichen Gesetzbuchs

Der Dienstleister haftet für versteckte Mängel der verkauften Sache, die sie für den vorgesehenen Gebrauch untauglich machen oder diesen so stark mindern, dass der Käufer sie nicht oder nur zu einem geringeren Preis erworben hätte, wenn er sie gekannt hätte.

Artikel 1648 Absatz 1 des Bürgerlichen Gesetzbuchs

Der Anspruch wegen versteckter Mängel muss vom Käufer innerhalb von zwei Jahren ab Entdeckung des Mangels geltend gemacht werden.