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Der PCC-Post-Grade-Prozess folgt mehreren Schlüsselschritten, um Präzision, Sicherheit und Konsistenz zu gewährleisten:
Jeder Schritt ist darauf ausgelegt, eine zuverlässige, transparente und dauerhafte Post-Grade zu gewährleisten.
Wir bewerten jede Karte anhand von 4 grundlegenden Subgrades, die die wichtigsten Aspekte ihres Zustands widerspiegeln:
Einer der Pfeiler unseres Prozesses ist GradeTool, unser intern entwickeltes Bewertungstool.
Es kombiniert:
Bei der Analyse wird jede Karte präzise untersucht (insbesondere mit Mikroskopie-Werkzeugen). Alle beobachteten Mängel werden anschließend in GradeTool erfasst, das die Endnote automatisch anhand objektiver Kriterien berechnet.
Unser Ansatz zielt darauf ab:
In diesem Sinne ist GradeTool kostenlos zugänglich: Sie können es nutzen, um die Bewertung Ihrer eigenen Karten zu testen und zu verstehen.
Nein, es ist nicht möglich, eine Note anzufechten.
Während des Bewertungsprozesses ist der Bewerter ausschließlich dafür zuständig, sichtbare Mängel der Karte (ZENTRIERUNG, ECKE, KANTEN, OBERFLÄCHE) mit größtmöglicher Genauigkeit zu identifizieren und zu erfassen.
Sobald dieser Schritt abgeschlossen ist, wird die Endnote automatisch von unserer GradeTool-Technologie berechnet, basierend auf einem definierten und konstanten Algorithmus. Das bedeutet, dass die Note nicht auf einer subjektiven Einschätzung beruht, sondern auf einer standardisierten Analyse der festgestellten Mängel.
In diesem Zusammenhang würde eine Neubewertung in den allermeisten Fällen zu einem streng identischen Ergebnis führen.
Unser Ansatz zielt darauf ab, Folgendes zu gewährleisten:
Wir bieten 3 Bearbeitungsoptionen in unseren Werkstätten an, je nach Ihren Bedürfnissen:
Die Bearbeitungszeit beginnt ab dem Eingang Ihrer Bestellung in unserer Werkstatt.
Unser internes System ermöglicht es, die Bearbeitung der Bestellungen zu optimieren, indem diejenigen mit dem nächstliegenden Termin priorisiert werden. Dies garantiert die Einhaltung der angekündigten Fristen für jede Serviceebene.
In Ihrem Kundenbereich, unter „Meine Bestellungen“, können Sie jeden Schritt Ihrer Bestellung in Echtzeit verfolgen.
Sobald Ihre Karten in unserer Werkstatt eingegangen sind, wird ihr Fortschritt in jedem Schritt des Prozesses detailliert dargestellt:
Alle diese Schritte sind direkt in Ihrem Profil sichtbar sowie in den Details Ihrer Bestellung.
Nach Bestätigung Ihrer Zahlung erhalten Sie eine zusammenfassende E-Mail mit allen zu befolgenden Schritten sowie unseren Empfehlungen, um Ihre Karten sicher zu versenden.
Wir empfehlen Ihnen, besondere Aufmerksamkeit auf die Verpackung zu legen, um Ihre Karten während des Transports effektiv zu schützen.
Es ist verpflichtend, Ihren Versandaufkleber in Ihr Paket beizulegen.
Dieses Dokument ist verfügbar:
Der Versandaufkleber ermöglicht es uns, Ihre Sendung zu identifizieren und Ihre Bestellung unter besten Bedingungen zu bearbeiten.
Für den Versand vom Kunden zu unserer PCC Grading Werkstatt tragen Sie die Versandkosten. Sie können daher frei den Versandmodus sowie die damit verbundenen Optionen wählen. Wir empfehlen dringend, einen verfolgbaren und versicherten Versand (z.B. Einschreiben) zu wählen, um Ihre Karten während des Transports abzusichern.
Für die Rücksendung Ihrer Karten bieten wir eine Option namens Pack Sécurité an. Diese Option ermöglicht es, Ihre Karten bis zum deklarierten Wert zu versichern und bietet Ihnen somit einen vollständigen Schutz während des Rücktransports.
Mehr erfahren über die Option Pack SécuritéWir verwenden die sichere Zahlungslösung Stripe.
In diesem Zusammenhang akzeptieren wir Zahlungen per Kreditkarte (Visa, Mastercard, etc.).
Alle Transaktionen werden sicher verarbeitet, um den Schutz Ihrer Daten zu gewährleisten.
Ja, es ist durchaus möglich, in einer anderen Währung als dem Euro zu bezahlen.
Wir verwenden die sichere Zahlungslösung Stripe, die die Währungsumrechnung automatisch verwaltet.
Der Betrag wird zum Zeitpunkt der Zahlung zum aktuellen Wechselkurs in Euro umgerechnet, sodass Sie problemlos aus dem Ausland bezahlen können.
Unser Team unterstützt Sie per E-Mail oder über ein Support-Ticket
support@pcc-grading.com